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单选题
你的一位工厂经理告诉你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据——数据和抽样计划时，他给你下列数据：Q1：缺陷单元=100个抽样单元中的15个；Q2：缺陷单元=50个抽样单元中的5个。你应该表扬他的出色绩效吗？（）
A

不，不能确定改进。样本数量不足以有说服力地证明比率缺陷的降低

B

也许，有强烈的证据证明比率缺陷真的降低了

C

不能从提供的信息中判断出来

D

以上都有可能

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考题 你的老板从怀疑的业绩。当你没有完成任务,他假定你只是运气不好,当你成功的时候,他欣赏你的能力。你的老板是属于下列哪种情况。() A、基本归因错误B、自私偏见C、选择性知觉D、自我服务偏见E、锚定偏见
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考题 你的孩子告诉你他不想到学校上学了，你会：()A、帮他转学B、强迫他继续到校学习C、了解他厌学的深层原因，帮助他面对D、任凭他在家休息玩乐
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考题 你有一位新来的部下，他是有才干的，可是你怀疑地把当做无能之辈。某日他忽视你，一直跟你的上司谈话，给你碰见了，这时你怎么办？（）A、就这件事跟上司议论B、把他开除C、告诉他，你希望他不再有这种过分出头的事情发生D、你以自己的经验和教养，来向他证实你有充分的实力担任他的主管
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考题 当你与爸爸一起和亲友聚会，你爸爸喝完酒驾车回家，你应（）。A、告诉他小心驾驶B、劝他系好安全带C、坚决阻止他驾车
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考题 你有一位新来的部下，有较强的才干。某日他忽视你，一直跟你的上司谈话，这时你怎么办？（）A、把他开除？B、告诉他，你希望他不再有这种过分出头的事情发生？C、不放在心上？
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考题 当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。
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考题 你想将一架摆在仓库几年的古董卖出去，有一个人似乎对你的古董感兴趣，他要你开价，此时你怎么办（）。A、开出你的价码B、问他到底愿意出价多少C、告诉他你的亲人希望收取什么价格D、担心他被吓跑，所以开出较你理想中的价格为低的价格
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考题 俄罗斯人告诉你，他同时与你和你的竞争对手谈判，并要求你降低价格，你的做法是（）
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考题 你在管理航空器的加工。你的团队成员告诉你他们发现少许缺陷。当你询问他们缺陷的原因时，他们提及可能有很多原因包括使用的材料、衡量系统、机器错误的容差或其他因素。为了帮助他们更好的演示哪些原因可能引发缺陷，你将（）A、使用控制图B、创建流程图C、绘制鱼骨图D、绘制帕累托图
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考题 一位来访者离开咨询室后，其他科室的医生问你来访者有什么问题，你应当（）。A、告诉他，因为他是医生B、告诉他，因为他关心他人C、告诉他，要求他别外传D、不告诉他，遵守保密原则
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考题 当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
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考题 当你成功救助了一位触电者后，但你发现他已经非常虚弱，你该怎么办呢？如果他呼吸停止了，怎么办呢？
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考题 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A、告诉他打错了，然后挂电话B、告诉对方你的号码是什么C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙D、告诉他，查清楚号码再打
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考题 当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。
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考题 客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（）向他们出示证据或文件；或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。
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考题 你在与你的一个同事共进午餐。他私底下告诉你，他谎称自己有PMP认证，实际上从来没有参加考试。处理这种情况的最佳做法是什么（）A、向PMI告发这个人B、向他的经理告发这个人C、让他向经理说实话D、什么也不做，因为这是他私底下告诉你的
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考题 单选题你是一个软件开发项目的项目经理。你需要从QA部门的经理那里调人，他向你的团队推荐了几个存在绩效问题的测试工程师。对于这种情况，最好的方法是什么（）A 不再才QA经理说话B 与QA经理开会，尽量找出为什么他会推荐这两个人，以及你和QA经理如何合作来找到具备合适技能、对你的团队有益的团队成员C 告诉QA经理人员配备问题不是什么大问题，你相信你们俩最后肯定能共同找到合适的解决办法D 告诉经理你知道你希望让哪些团队成员加入你的团队，他要为你提供这些人
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考题 单选题你在与你的一个同事共进午餐。他私底下告诉你，他谎称自己有PMP认证，实际上从来没有参加考试。处理这种情况的最佳做法是什么（）A 向PMI告发这个人B 向他的经理告发这个人C 让他向经理说实话D 什么也不做，因为这是他私底下告诉你的
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考题 单选题你的老板从不怀疑你的业绩。当你没有完成任务，他假定你只是运气不好，当你成功的时候，他欣赏你的能力。你的老板是属于下列哪种情况。（）A 基本归因错误B 自私偏见C 选择性知觉D 自我服务偏见E 锚定偏见
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考题 单选题你的一位工厂经理告诉你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据——数据和取样计划时，他给你下列数据。历史比率缺陷=15%；Q2：缺陷单元=150个抽样单元中的15个。你应该表扬他的出色绩效吗？（）A 不，不能确定改进。样本尺寸不足以有说服力地证明比率缺陷的降低B 也许，有强烈的证据证明比率缺陷真的降低了C 不能从提供的信息中判断出来D 以上都不对
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考题 单选题你想将一架摆在仓库几年的古董卖出去，有一个人似乎对你的古董感兴趣，他要你开价，此时你怎么办（）。A 开出你的价码B 问他到底愿意出价多少C 告诉他你的亲人希望收取什么价格D 担心他被吓跑，所以开出较你理想中的价格为低的价格
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考题 判断题当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。A 对B 错
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考题 单选题一位来访者离开咨询室后，其他科室的医生问你来访者有什么问题，你应当（）。A 告诉他，因为他是医生B 告诉他，因为他关心他人C 告诉他，要求他别外传D 不告诉他，遵守保密原则
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考题 问答题当你成功救助了一位触电者后，但你发现他已经非常虚弱，你该怎么办呢？如果他呼吸停止了，怎么办呢？
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