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单选题
经理最喜爱使用的工作联系方式是()。
A
邮件
B
电话
C
未经安排的会晤
D
口头交谈
参考答案
参考解析
解析:
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考题
识别引导客户时,若客户不愿意留下联系方式,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘这是客户经理的名片,您有需求,欢迎您随时和我们联系!’B、‘这是我们客户经理的名片,你必须留下联系方式。’C、‘对不起,我们暂时不能满足您的要求,请您到XX(其他)银行办(问)一下。’D、‘这边是贵宾服务区,你不愿意留下联系方式就到那边排队去。’
考题
识别引导客户时,大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式?()A、‘这边是贵宾服务区,你到那边留下联系方式。’B、‘这是我们客户经理的名片,你必须留下联系方式。’C、‘这是我们客户经理的名片,我们会主动电话联系您,什么时间与您联系比较方便?’D、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
考题
经理角色学派的观点有()A、决策只是组织高中层管理人员的事,与下面的其他人员无关B、经理较下属工作量少,但责任重大、步调紧张C、经理有5种工作联系方式D、经理承担10种角色E、作为发言人的经理必须履行一些形式上的职责,如礼仪活动、签署文件等
考题
多选题经理角色学派的观点有()A决策只是组织高中层管理人员的事,与下面的其他人员无关B经理较下属工作量少,但责任重大、步调紧张C经理有5种工作联系方式D经理承担10种角色E作为发言人的经理必须履行一些形式上的职责,如礼仪活动、签署文件等
考题
填空题经理最喜爱使用的工作联系方式是()。
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