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多选题
系统有效地进行团队情感、团队情商管理应遵循的法则包括（）
A
认知法则
B
沟通法则
C
柔情法则
D
诚爱法则
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考题
在系统升级后，客户向支持团队抱怨他们无法使用该系统。支持团队没有接受过从事升级工作的项目团队的培训。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）A、查看支持团队的培训计划，并安排培训课程B、应将问题升级上报给项目发起人，并建议项目团队接管支持职能C、遵循变更管理计划，采取必要的纠正措施以满足客户的期望D、与部署团队合作，安排修复升级问题
考题
在一个项目地施工阶段，项目经理发生了一起意外事故，导致其无法工作两个月时间，发起人任命一名团队成员来担任代理项目经理，但团队的的整体绩效下降，可以做些什么来帮助项目团队？（）A、代理项目经理应该举行团队建设会议B、发起人应该让别人来管理团队C、代理项目经理应进行绩效审查并奖励相应的团队成员D、正在休假的项目经理应该远程管理团队
考题
单选题一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？（）A
提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划。B
通知技术主管遵循变更管理程序。C
鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题。D
为两个团队组织沟通培训。
考题
多选题团队的情商由哪些因素决定（）。A成员的个人情商平均水平B一把手的情商水平C该团队成员间的协调水平D领导者与个人间的协调水平
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