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（请给出正确答案）
在系统升级后，客户向支持团队抱怨他们无法使用该系统。支持团队没有接受过从事升级工作的项目团队的培训。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）
- A、查看支持团队的培训计划，并安排培训课程
- B、应将问题升级上报给项目发起人，并建议项目团队接管支持职能
- C、遵循变更管理计划，采取必要的纠正措施以满足客户的期望
- D、与部署团队合作，安排修复升级问题
参考答案
更多 “在系统升级后，客户向支持团队抱怨他们无法使用该系统。支持团队没有接受过从事升级工作的项目团队的培训。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）A、查看支持团队的培训计划，并安排培训课程B、应将问题升级上报给项目发起人，并建议项目团队接管支持职能C、遵循变更管理计划，采取必要的纠正措施以满足客户的期望D、与部署团队合作，安排修复升级问题” 相关考题
考题
团队领导在支持团队发展的过程中,做法不合适的是()。
A、需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色B、让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值C、让团队成员感受到自己的重要性D、让团队成员明白他们完成工作的方式与个人绩效的关系不大
考题
王总在营造团队授权氛围时,喜欢和员工谈心,了解他们的优势并相信他们的能力,这是()的表现。
A.重视团队成员B.为团队成员提供必要的支持C.营造相互信任、开诚布公的气氛D.为团队成员提供必要的工具
考题
为什么项目经理要定期组织团队的进度会议（）A、会议使团队成员可以汇报他们的活动B、会议使项目经理对项目范围做出改变C、会议使团队成员抱怨他们对其他团队成员的不满D、会议使团队可以解决问题
考题
下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）A、根据实际情况及客户要求调整支持服务范围B、确定合适的项目成员C、配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作D、根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
考题
敏捷团队提出改进绩效的建议，但是敏捷团队领导了解到一个更好的方法。敏捷团队领导应该怎么做？（）A、鼓励团队探讨更多改进建议。B、向团队说明更好的方法，并让他们使用该方法。C、通过向项目发起人寻求指导，展示服务型领导能力。D、通过同时使用产品团队的建议和更好的方法来折中。
考题
关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。A、当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持B、当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队C、当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队D、当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
考题
团队工作与个体工作相比，在下面哪一点上没有优势？（）A、团队向其成员提供支持。B、团队做出的决定更易于被接受。C、团队明确规定了努力与报酬的联系。D、团队控制成员并为其成员制定规章制度。
考题
某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）A、亲和图B、QFDC、直方图D、鱼骨图
考题
项目经理得知，因为未得到足够的支持，一位团队成员无法满足指定的截止日期。原计划由另一个部门的职能经理直接管理的一位人员能支持该团队成员，但因其超负荷无法完成，组织内没有其他资源可用。项目经理应该怎么做？（）A、联系该超负荷人员的职能经理，并审查资源进度计划B、要求该团队成员与该超负荷人员联系，以解决该问题C、要求该超负荷人员的职能经理解决该问题D、与团队开会，以解决该问题
考题
项目经理接管一个处于执行阶段的项目，客户无法按照要求的详细程度来定义项目目标，项目团队成员已经开始抱怨，因为需求的不断变化导致无法进行工作估算和进度编制，项目经理应该怎么做？（）A、将团队成员的抱怨告诉客户，并要求更多的详细要求B、告诉项目团队成员客户无法按照要求的节奏提供需求C、当有更详细信息时，更新高层次WBSD、让项目团队关注当前任务
考题
一个遵循敏捷管理实践的项目发布后，团队成员意识到他们并没有满足客户期望。下列哪种做法会有所帮助？（）A、客户应该参加迭代计划B、项目团队应该请求在迭代期间持续反馈C、项目团队应该在初次发布计划期间与产品负责人合作D、产品负责人应与项目团队合作，梳理产品待办事项
考题
一名开发人员开始实施客户最近请求的一个功能，然而，该开发人员并未事前咨询项目团队，团队应该怎么做？（）A、确保该开发人员理解该功能必须由产品负责人确定优先级。B、通知客户他们的请求未获得敏捷原则的支持。C、支持该开发人员的决定，主动解决客户的需求。D、在产品待办事项中添加该特性，而不进行进一步讨论。
考题
一个共同合作经验丰富的敏捷团队在每次迭代中交付所需的用户故事。团队成员都是在各自领域拥有广泛知识的高度专业人士，认为在项目进展顺利时，不必分享他们的知识。敏捷团队主管应该怎么做？（）A、通过支持团队的决定，保持积极的士气B、向团队解释分享知识的重要，有助于建立一支通才专家团队C、通过要求团队知道初阶敏捷管理专业人士，确保成功转移知识D、要求团队寻找独立于项目需求的新领域，以获得专业知识
考题
一名项目经理在项目上已经工作了6个月，但仍未取得团队成员对项目的支持。则最好的解决办法是（）。A、重新评估现行奖励体系效果B、在团队成员在场的情况下，向每名团队成员的上司说明此事C、另寻他人担当项目经理D、直接告诉团队成员你需要他们的支持，并询问不给予支持的原因
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
单选题下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）A
根据实际情况及客户要求调整支持服务范围B
确定合适的项目成员C
配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作D
根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
考题
单选题在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（）。A
帮助团队成员发展技能B
帮助团队成员获取相关知识C
不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥D
促进组织目标和团队目标的实现
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A
营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B
营销团队服务，并安排产品经理支持C
客户经理服务，并得到产品经理支持D
客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
单选题一名项目经理在项目上已经工作了6个月，但仍未取得团队成员对项目的支持。则最好的解决办法是（）。A
重新评估现行奖励体系效果B
在团队成员在场的情况下，向每名团队成员的上司说明此事C
另寻他人担当项目经理D
直接告诉团队成员你需要他们的支持，并询问不给予支持的原因
考题
填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
考题
单选题团队工作与个体工作相比，在下面哪一点上没有优势？（）A
团队向其成员提供支持。B
团队做出的决定更易于被接受。C
团队明确规定了努力与报酬的联系。D
团队控制成员并为其成员制定规章制度。
考题
单选题关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。A
当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持B
当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队C
当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队D
当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
考题
多选题为什么项目经理要定期组织团队的进度会议（）A会议使团队成员可以汇报他们的活动B会议使项目经理对项目范围做出改变C会议使团队成员抱怨他们对其他团队成员的不满D会议使团队可以解决问题
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