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判断题
双向说话必要时要攻心和掌握主动权。
A

对

B

错

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考题 教师要俯下身来和学生说话。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 幼儿教师说话要得体，就是要求（）A、说话要痛快，直率，想说啥就说啥B、说话要流利，标准，自然，亲切C、说话要符合自己的身份，要注意说话场合和对象D、说话要完整，清楚，响亮，儿童感
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考题 关于双向说话，下列表述错误的是（）。A、应注意“巧”B、不忘“变”C、注意“请”D、注意“浅”
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考题 攻心战
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考题 武侯祠“攻心联”最重要的创作目的是什么？（）A、“攻心”B、“知兵”C、“审势”D、“治蜀”
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考题 成都武侯祠“攻心联”的关键词包括（）。A、“攻心”B、“审势”C、“宽严”D、“治蜀”
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考题 双向说话的时候需要运用“俗”的技巧。
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考题 在双向说话时不应保持沉默。
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考题 关于双向说话，下列表述错误的是：（） A、应注意“巧”B、不忘“变”C、注意“请”D、没必要深刻
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考题 双向说话必要时要攻心和掌握主动权。
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考题 应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合（）。A、地方语言规范B、说话习惯C、语法规范
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考题 交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯A、不时打断对方B、轮流C、以对方为主
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考题 口头交际肯定就是双向交际，因为一个人不能对着墙壁说话。
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考题 双向说话的主体思想是（）A、通俗易懂B、易接受C、诚心D、思想深刻
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考题 言多必失，所以要少说话，教师更应该少说话。
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考题 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
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考题 判断题在双向说话时不应保持沉默。A 对B 错
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考题 单选题内向型问题客户说话不多，不怎么会受外界影响，不愿表达自己，情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应（）。A 建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权B 应耐心引导，使其说出真实想法C 应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断D 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
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考题 多选题成都武侯祠“攻心联”的关键词包括（）。A“攻心”B“审势”C“宽严”D“治蜀”
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考题 多选题交谈的语言技巧包括（）A开头要寒暄B说话要真诚C内容要健康D言语要中肯E不要“看”人说话
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考题 判断题索赔的谈判要多采取攻心战，以使谈判留有余地，进退自如。A 对B 错
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考题 判断题必要时，双向说话要攻心和掌握主动权。A 对B 错
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考题 单选题幼儿教师说话要得体，就是要求（）A 说话要痛快，直率，想说啥就说啥B 说话要流利，标准，自然，亲切C 说话要符合自己的身份，要注意说话场合和对象D 说话要完整，清楚，响亮，儿童感
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考题 判断题“俗”的技巧要在双向说话的时候运用。A 对B 错
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