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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
交谈的语言技巧包括（）
A

开头要寒暄

B

说话要真诚

C

内容要健康

D

言语要中肯

E

不要“看”人说话

参考答案

参考解析
解析：
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考题 适合与婴儿说话的语用技巧包括（ ）。 (A)句子要简短 （B)语速要减慢 (C)发音应拖长 （D)话语多重复
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考题 导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（ ）。A.开头要寒暄 B.说话要真诚 C.内容要健康 D.言语要中肯 E.语速快慢相宜
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考题 为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）A.态度要真诚，语气要平和 B.重点问题要反复强调 C.语言要文雅、得体 D.要多留时间让对方说话 E.目光要坦率、诚实
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考题 对抑郁患者沟通的技巧错误的是（）A、说话的速度要慢B、提出的问题要简单C、不要采用开放式提问D、对患者提问要及时回应
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考题 健康咨询时，若患者对部分重要内容不易理解时，应该采取的说话技巧是（）A、发音吐词要清晰B、讲话速度要适中C、用听者熟悉、能懂的语言D、适当重复E、讲话的语气要生动
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考题 处理投诉的技巧（）A、仔细聆听B、与客人交谈时不要与其他说话C、在与客人交流时要保持关注
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考题 教师在与家长进行个别交谈时，要掌握与家长沟通的技巧，讲究说话的艺术性，表现在（）A、教师对每一位家长都要热情、耐心、坦诚地交流B、教师说话应幽默风趣，给家长创造一个和谐轻松的环境C、教师要力争多学习几种方言甚至民族语言D、要善于倾听家长的叙述，不要随便打断家长说话
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考题 营销语言的表达技巧不包括（）A、要真诚B、要慎重C、要简洁D、要夸张
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考题 应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合（）。A、地方语言规范B、说话习惯C、语法规范
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考题 以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）。A、要真诚的对顾客B、要为他们着想C、要有耐心和足够的热情对顾客D、说话声音要大于顾客
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考题 交谈时的礼节要求有（）。A、双眼紧盯对方B、态度要庄重、真诚C、表情要自然.大方D、语言要文雅.得体E、顾全大局
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考题 导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）A、开头要寒喧B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜
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考题 电话营销的技巧中不包括以下内容（）。A、说话要真诚B、不要在客户面前表现得自以为是C、热情的销售员最容易成功D、当客户无意购买时，用旧销售伎俩施压
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考题 美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
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考题 美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
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考题 多选题适合与婴儿说话的语用技巧包括（）。A句子要简短B语速要减慢C发音应拖长D话语多重复
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考题 单选题电话营销的技巧中不包括以下内容（）。A 说话要真诚B 不要在客户面前表现得自以为是C 热情的销售员最容易成功D 当客户无意购买时，用旧销售伎俩施压
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考题 单选题对抑郁患者沟通的技巧错误的是（）A 说话的速度要慢B 提出的问题要简单C 不要采用开放式提问D 对患者提问要及时回应
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考题 多选题客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A语调要低沉、明朗、愉快B声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
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考题 多选题作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有（）A赞扬的态度要真诚。B要选择人多的时候赞扬。C赞扬的内容要具体。D注意赞扬的场合。E适当运用间接赞美的技巧。
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考题 多选题成人与婴儿交流时，适合与婴儿说话的语用技巧包括（　　）。A句子要简短B语速要减慢C发音应拖长D话语多重复
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考题 多选题下列选项中属于言语适度的原则的有（）。A看对象说话B少用或不用“夸张”之辞C承诺性讲话要留有余地D说话适可而止
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考题 多选题交谈时的礼节要求有（　　）。A双眼紧盯对方B态度要庄重、真诚C表情要自然、大方D语言要文雅、得体E顾全大局
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考题 单选题以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）。A 要真诚的对顾客B 要为他们着想C 要有耐心和足够的热情对顾客D 说话声音要大于顾客
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考题 单选题营销语言的表达技巧不包括（）A 要真诚B 要慎重C 要简洁D 要夸张
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考题 多选题导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）A开头要寒喧B说话要真诚C内容要健康D言语要中肯E语速快慢相宜
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考题 多选题教师在与家长进行个别交谈时，要掌握与家长沟通的技巧，讲究说话的艺术性，表现在（）A教师对每一位家长都要热情、耐心、坦诚地交流B教师说话应幽默风趣，给家长创造一个和谐轻松的环境C教师要力争多学习几种方言甚至民族语言D要善于倾听家长的叙述，不要随便打断家长说话
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