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多选题
在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（　　）。
A

确定与产品有关的要求

B

评审组织是否能满足顾客要求

C

顾客特别重视的要求

D

顾客投诉

E

与顾客沟通

参考答案

参考解析
解析： 与顾客有关的过程主要包括三项:①确定与产品有关的要求；②评审与产品有关的要求；③与顾客沟通。
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考题 单选题(　　)过程是在产品实现过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。A 一般B 关键C 特殊D 主要
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