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多选题
引发网银业务差错的情况主要有（）
A
人为原因造成网银业务冲账、调账
B
漏收、错收手续费、证书费
C
已落地资金退回客户账户
D
不确定因素太多
参考答案
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考题
个人账户通存往账业务，被农信银中心拒绝时，系统自动冲正失败，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。A、同步状态/补记账B、同步状态/退回客户账C、重发D、申请中心调账
考题
跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，对于当日交易汇款资金及手续费自动退回客户账户A、汇入账户开户行网点、网银B、汇入账户开户行网点、前台柜员C、汇出账户开户行网点、前台柜员D、汇出账户开户行网点、网银
考题
企业网上银行客户手续费账户是企业客户指定用于缴纳企业网上银行服务费用的账户，以下不能作为手续费账户的是（）。A、单位卡B、已注册网银的单位基本账户C、已注册网银的单位一般账户D、已注册网银的单位专用账户
考题
企业网银外汇落地业务经办行（）。A、可以是转出账户的开户行，也可以是企业客户在开通外币业务时指定的营业机构B、必须是转出账户的开户行C、必须是其网银业务注册行D、必须是其网银业务受理行
考题
下面关于落地网银业务撤销的正确说法是（）A、落地前可由客户提交书面申请，请求撤销B、落地后可由客户提交书面申请，请求撤销C、不论是否落地都不能撤销D、因特殊情况，需将落地资金退回客户账户的，按网银业务差错流程处理
考题
大、小额网银核查业务为后台发起流程，即邮路为大、小额的网银往账核查业务由交易处理中心接收后核查，网银落地行的客户助理只需负责通过机构“工作任务”获取网银核查任务中（）等原因而转网点确认的网银任务。A、交易金额超过“网银头寸控制金额”参数B、汇入行填写不明C、转汇D、NRA账户确认国际收支申报
考题
以下关于“外币结汇业务处理后系统向客户端反馈情况”的说法中错误的是（）。A、若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。B、若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。C、若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。D、若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
考题
跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。A、网银 网银B、汇出 账户C、账户开户行网点 前台柜员
考题
办理企业网银批量代收付后续处理业务，对于补收手续费仍补收不成功的处理不包括下列哪一项操作？（）A、为企业网银用户申请并下载证书B、检查手续费账户C、通知客户处理账户状态或存足余额D、重新再补收
考题
多选题大、小额网银核查业务为后台发起流程，即邮路为大、小额的网银往账核查业务由交易处理中心接收后核查，网银落地行的客户助理只需负责通过机构“工作任务”获取网银核查任务中（）等原因而转网点确认的网银任务。A交易金额超过“网银头寸控制金额”参数B汇入行填写不明C转汇DNRA账户确认国际收支申报
考题
多选题保险公司“银保通”业务主办行的工作职责包括（）。A负责保险公司“银保通”业务归集账户的管理B负责“银保通”业务的资金清算和账户核对C负责“银保通”业务的手续费清算D负责“银保通”业务的批量代收代付业务
考题
单选题跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。A
网银 网银B
汇出 账户C
账户开户行网点 前台柜员
考题
多选题对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（）。A为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制B目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用C特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记D网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台）
考题
单选题下列关于企业网银外汇业务说法错误的是（）。A
企业网银客户需单独申请才可开通B
结售汇业务提交后，还需到银行提交相关单证及依据C
落地业务处理行可以不是外币账户开户行D
通过AME系统的落地业务监控功能可以监控到结售汇落地业务
考题
多选题对《银联差错挂账待调账清单》中挂账营业机构“银联卡其他应收款”账户的银联收付费业务（）。A营业机构打印《银联差错挂账待调账清单》查看挂账情况B法人机构应对收付费挂账资金的承担者作出规定C法人机构规定该费用由商户支付的，营业机构联系商户收取后调整挂账D法人机构规定该费用由营业机构支付的，调整营业机构手续费账户
考题
多选题挂账反映在《银联差错挂账待调账清单》中的业务有（）。A自助设备发卡业务差错调整手续费挂账B银联收付费应付费用挂账C商户批量入账失败自动挂账D收单机构向我行持卡人索款的差错交易挂账
考题
多选题每个工作日，省、市清算机构要手工填制《银行卡跨行业务清算资金往来账户挂账情况核对表》，根据相关报表核对以下内容：（）A行内系统与银联系统记账结果不一致的银联跨行业务B行内系统批量入账失败的商户资金、投资分成、品牌服务费、发卡手续费、银联收付费等C自动调账失败的差错资金和截至对账日仍未调整的银联跨行差错业务D截至对账日尚未分摊的租赁维护费、银联收付费、商户包月手续费等
考题
多选题下面关于落地网银业务撤销的正确说法是（）A落地前可由客户提交书面申请，请求撤销B落地后可由客户提交书面申请，请求撤销C不论是否落地都不能撤销D因特殊情况，需将落地资金退回客户账户的，按网银业务差错流程处理
考题
单选题关于网银业务差错处理流程的正确说法是（）A
请示会计主管后冲账B
客户要求退回，资金款项也还没有划出，可冲正后给客户上账C
先电话联系电子银行部，然后填报差错处理申请审批表，待收到总行处理意见后再处理D
以上均不对
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