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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A
全面服务、旅客至上
B
尊重旅客、满足需求
C
争取旅客、求得生存
D
人民铁路为人民
参考答案
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考题
《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A、全心全意为人民服务B、人民铁路为人民C、全心全意为旅客服务D、安全、舒适、便利
考题
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A
全心全意为人民服务B
人民铁路为人民C
全心全意为旅客服务D
安全、舒适、便利
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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