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多选题
长途旅行中，全陪要加强与旅游者之间的信息沟通，常见做法有（）。
A

安排好旅游团的座位

B

主动了解旅游者

C

解答旅游者提出的问题

D

征求旅游者的意见

E

组织旅途中的互动活动

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考题 在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（ ）之间的合作。A．全陪与领队B．全陪与地陪C．全陪、地陪与领队D．地陪与领队
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考题 地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作 【 】A．与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B．与旅游车司机商定出发时间C．征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D．与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间
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考题 全陪要作好的“联络工作”主要是指( )。A、领队与地陪之间的联络工作B、上、下站之间的联络工作C、交通运输部门之问的联络工作D、旅游者与地陪之间的联络工作
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考题 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）
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考题 地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作( )。 A与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B与旅游车司机商定出发时间C 征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D 与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间
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考题 在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。
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考题 地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）A、与领队、全陪多磋商B、与领队、全陪的感情沟通C、适当向领队、全陪赠送些土特产D、在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一
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考题 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。A、了解情况B、进行协调C、帮助解决D、不要介入
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考题 外宾团全陪在首站接站服务时，待旅游者全部上车之后，全陪要在地陪之后向旅游者致欢迎词。
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考题 在长途旅行中，全陪可以在旅途中加强与游客的信息沟通，融洽团队氛围，具体可采用的方式包括（）。A、照顾好游客的旅途生活B、进一步了解旅游者C、解答旅游者的问题D、征求游客对服务质量的意见E、组织娱乐活动
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考题 下列服务中，属于旅游团抵达下一站时全陪服务内容的有（）。A、带领旅游团出站B、与地陪接洽C、协助旅游者领取行李D、转告旅游者情况E、转告旅游者意见和要求
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考题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。A、地陪调解B、全陪调解C、领队调解D、全陪和地陪一起调解
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考题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。A、地陪B、全陪C、领队D、全陪和地陪一起
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考题 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A、调查清楚B、帮助解决C、不要介入D、了解情况
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考题 在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。A、与地陪协商解决B、请领队征求全团旅游者意见后合理处理C、及时报告组团社D、向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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考题 全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。A、全陪B、领队C、团长D、地陪
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考题 在旅游者进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有（）A、餐饮标准所含范围B、旅游者自费的项目C、用餐中的注意事项D、全陪地陪用餐地点E、用餐后的出发时间
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考题 多选题下列服务中，属于旅游团抵达下一站时全陪服务内容的有（）。A带领旅游团出站B与地陪接洽C协助旅游者领取行李D转告旅游者情况E转告旅游者意见和要求
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考题 单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。A 地陪调解B 全陪调解C 领队调解D 全陪和地陪一起调解
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考题 单选题入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。A 地陪B 全陪C 领队D 全陪和地陪一起
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考题 多选题全陪的各站服务中包括做好联络工作，其联络工作的内容包括（　　）。A做好领队与旅游者之间的联络、协调工作B做好领队与地陪之间的联络、协调工作C做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作D做好上、下站之间的联络工作E通报情况，落实接待事宜
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考题 单选题全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是（　　）。A 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同B 谁是旅游者的最终接待者C 谁在旅游活动过程中能使客人最满意D 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
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考题 单选题地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）A 与领队、全陪多磋商B 与领队、全陪的感情沟通C 适当向领队、全陪赠送些土特产D 在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一
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考题 单选题地陪在办理国际航班（车、船）的出境手续中，做法正确的是( )。A 向全陪介绍办理出境手续的程序B 向领队（或全陪）支付旅游者的购物回扣C 与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据D 将所有票据交给全陪
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考题 单选题当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A 调查清楚B 帮助解决C 不要介入D 了解情况
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考题 单选题在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明乙方不便单方面不执行合同。A 重点活动项目时间需要变更B 领队、全陪、旅游者对日程提出异议C 领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D 全陪、地陪手中的接待计划有出入
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考题 多选题在长途旅行中，全陪可以在旅途中加强与游客的信息沟通，融洽团队氛围，具体可采用的方式包括（）。A照顾好游客的旅途生活B进一步了解旅游者C解答旅游者的问题D征求游客对服务质量的意见E组织娱乐活动
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