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判断题
汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。
A

对

B

错

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考题 单选题售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A 维修服务B 质量保证服务C 金融服务D 增值服务
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考题 问答题哪些科研工作内容对当前汽车维修服务企业显得尤为重要？
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考题 单选题汽车维修质量是指（）。A 维修技术质量B 维修服务质量C 维修技术质量和服务质量
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考题 单选题汽车维修质量是指（）。A 维修产品质量B 维修服务质量C 维修产品质量和维修服务质量
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考题 判断题汽车维修技术档案包括与汽车维修服务相关的各项国家标准与政策法规，汽车维修行业的行业技术管理规定，汽车主机厂的技术文件、操作规程、技术服务电报等，汽车服务企业的各项技术管理制度、车辆维修技术工况登记表等。A 对B 错
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考题 判断题汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。A 对B 错
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考题 多选题汽车企业维修质量管理职能包括（）。A制定汽车维修质量方针和目标B建立质量监督检测站C实施汽车维修质量控制D组织质量检验员培训
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考题 判断题对汽车服务企业而言，其产品就是“维修”，对产品质量评估是在服务传递过程中进行。A 对B 错
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考题 填空题在当今汽车服务行业竞争异常激烈的市场形势下，（）显得越来越重要，它为汽车维修服务质量提供了保障。
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