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汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。

A．对维修工人进行技术培训

B．对接待人员进行管理和考核

C．对外宣传企业的形象和服务特色

D．接待人员热情、及时地接待顾客

E．维修工人及时修好顾客送修的汽车

参考答案

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考题 企业安全技术部门负责对制冷作业安装、操作、维修人员进行安全技术培训管理工作。此题为判断题(对，错)。
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考题 服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销
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考题 汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车
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考题 汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A.对维修工人进行技术培训B.对接待人员进行管理和考核C.对外宣传企业的形象和服务特色D.接待人员热情、及时地接待顾客E.维修工人及时修好顾客送修的汽车
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考题 汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量
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考题 服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位 B:服务企业开展广告宣传活动 C:服务企业员工向顾客提供服务 D:服务企业对其员工进行培训和管理
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考题 4、汽车维修服务跟踪的内容包括顾客姓名、车牌号、维修人员电话和服务态度、出场时间等A.对#B.不对#C.#D.
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考题 7.汽车维修企业的质量既包含维修作业质量又包含维修服务质量。 （）
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考题 “后市场”主要是指汽车维修服务体系，即以汽车检测与维修服务、汽车配件及相关产品营销、汽车保修设备及机具的开发和经营为其主要内容，因而不能完整反映上述汽车服务的整体内涵。
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