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单选题
“客人永远是对的”是对世界饭店业发展作出杰出贡献的（）的经典格言。
A

凯撒·里兹

B

托马斯·库克

C

戴毅

D

唐纳·希尔顿

E

凯蒙斯·威尔逊

参考答案

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更多 “单选题“客人永远是对的”是对世界饭店业发展作出杰出贡献的（）的经典格言。A 凯撒·里兹B 托马斯·库克C 戴毅D 唐纳·希尔顿E 凯蒙斯·威尔逊” 相关考题
考题 客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。A、要让客人对他（她）自己更加满意B、要让客人对饭店的服务满意C、要让客人对饭店的硬件满意D、要让客人对饭店的气氛满意
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考题 “客人永远是对的”这句饭店经营格言产生于（）。A、大饭店时期B、商业饭店时期C、新型饭店时期D、客栈时期
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考题 “客人永远是对的”不是对事实的判断，而是体现了对客人的一种尊重
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考题 “现代饭店管理之父”，在（）年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言。A、1902B、1908C、1907D、1918
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考题 “客人永远是对的”，其实是把“对”让给客人，当然，这个“让”是无条件的。（）
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考题 企业长远发展的重要保障是（）A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、维护利益
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考题 “客人永远是对的”是对世界饭店业发展作出杰出贡献的（）的经典格言。A、凯撒·里兹B、托马斯·库克C、戴毅D、唐纳·希尔顿E、凯蒙斯·威尔逊
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考题 （）饭店经营者的代表人物恺撒里兹提出了“客人永远是对的”饭店经营理念。A、客栈时期B、商业饭店时期C、大饭店时期D、现代饭店时期
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考题 开创了世界现代饭店业先河，推动了美国乃至欧洲饭店业蓬勃发展的世界上第一座现代化饭店是（）。A、特莱蒙饭店B、迈尔斯顿饭店C、里兹饭店D、假日饭店
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考题 如何理解“客人永远是对的”
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考题 （）提出了“客人永远是对的”这样的饭店经营格言。A、Gaser RitzB、Ellsworth StalerC、Emest HendersonDD、Cornad N . Hilton
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考题 “客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。A、前题B、原则C、任务D、态度
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考题 我国国旗法规定降半旗的适用范围是（）。A、对国家作出杰出贡献的人去世B、对世界和平作出杰出贡献的人去世C、国家发生重大伤亡的不幸事件D、友好国家的重要领导人去世
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考题 世界饭店业的发展有古代客栈时期，大饭店时期，（），现代饭店时期。
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考题 客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。A、要让客人对饭店的服务满意B、要让客人对饭店的环境气氛满意C、要让客人对饭店的硬件设施满意
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考题 美国希尔顿饭店集团，奉行（）的座右铭A、每一天，让我们的客户舒心微笑B、你今天对客人微笑了吗C、尽可能使客人满意D、客人永远是对的
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考题 饭店经营格言——“客人永远是对的”的提出者是（）。A、希尔顿B、威尔逊C、斯塔特勒D、凯撒·里兹
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考题 单选题美国希尔顿饭店集团，奉行（）的座右铭A 每一天，让我们的客户舒心微笑B 你今天对客人微笑了吗C 尽可能使客人满意D 客人永远是对的
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考题 填空题世界饭店业的发展有古代客栈时期，大饭店时期，（），现代饭店时期。
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考题 判断题“客人永远是对的”，其实是把“对”让给客人，当然，这个“让”是无条件的。（）A 对B 错
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考题 判断题绿色饭店是国际住宿业的新型经营方式，是饭店业发展的必然趋势，更是我国饭店业的发展方向。A 对B 错
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考题 单选题开创了世界现代饭店业先河，推动了美国乃至欧洲饭店业蓬勃发展的世界上第一座现代化饭店是（）。A 特莱蒙饭店B 迈尔斯顿饭店C 里兹饭店D 假日饭店
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考题 单选题饭店经营格言——“客人永远是对的”的提出者是（）。A 希尔顿B 威尔逊C 斯塔特勒D 凯撒·里兹
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考题 问答题如何理解“客人永远是对的”
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考题 单选题“客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。A 前题B 原则C 任务D 态度
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考题 单选题（）饭店经营者的代表人物恺撒·里兹提出了“客人永远是对的”饭店经营理念。A 客栈时期B 商业饭店时期C 大饭店时期D 现代饭店时期
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考题 单选题“现代饭店管理之父”，在（）年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言。A 1902B 1908C 1907D 1918
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