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单选题
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者。
A
7日
B
10日
C
7个工作日
D
10个工作日
参考答案
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解析:
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考题
消费者协会履行的职能包括( )A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解E.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
考题
根据《山东省旅游条例》规定,对不能当场处理的旅游投诉,应当自接到投诉之日起 _____ 日内作出处理决定,并答复投诉者;对应当由其他部门处理的,应当及时转交有关部门,并告知投诉者。A.15B.30C.45D.60
考题
新《消法》第四十六条规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。这就要求基层工商部门的消费维权机构要规范消费者投诉举报处理程序,在法定期限内,对投诉、举报分别启动相对应的程序,并将处理结果及时告知投诉举报人。告知方式无论是电话告知、口头告知还是书面信函告知,都要有具体规范,告知的文书格式也要统一。
这段文字意在说明:
A.基层消费维权机构应在规范化上下功夫
B.基层消费维权机构应严格遵守新《消法》出台的新规定
C.基层消费维权机构应将处理结果及时告知消费者
D.基层消费维权机构应统一告知处理结果的文书格式
考题
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人()。A、调解时间和地点B、符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人C、与经营者沟通协调结果D、不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由
考题
任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反广告法的行为。接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知投诉、举报人。A、七日B、七个工作日C、十五日D、十五个工作日
考题
多选题有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人()。A调解时间和地点B符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人C与经营者沟通协调结果D不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由
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