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问答题
凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。物业管理人员在寻查中发现某办公室内有异常响动,但门窗紧闭。此时可以采取哪些措施?

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考题 某市的一个花园小区入住不到一年,其园林设计得了景观设计大奖。但入住三年多后,物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路,在绿化带走出了一条小道,尽管物业服务企业多次补种植被,并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏,但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析,了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理,不便于业主出行。发现此问题后,物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法,在已踩出“路”的地面铺设石板路径,既方便了业主、物业使用人,又保护了园林景观。根据以上案例,回答1~3题:物业环境管理的基本要求是什么?

考题 保安员吴某在某住宅小区监控中心从事保安服务工作,根据保安员的职责要求,他可以()。A.剪辑监控影像资料B.将录像资料复制给社会人员C.向媒体提供监控影像资料D.按规定保存监控录像资料

考题 物业服务企业业务活动中,责任中心有()。A:成本中心B:效益中心C:服务中心D:监控中心E:费用中心

考题 某市的一个花园小区入住不到一年,其园林设计得了景观设计大奖。但入住三年多后,物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路,在绿化带走出了一条小道,尽管物业服务企业多次补种植被,并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏,但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析,了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理,不便于业主出行。发现此问题后,物业服务企业管理人员采取了疏的方法,在已踩出路的地面铺设石板路径,既方便了业主、物业使用人,又保护了园林景观。 问题: 1.物业环境管理的基本要求是什么? 2.分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么? 3.物业绿化管理的内容包括哪些?

考题 共用题干 某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯,由于电梯不能够正常停靠开门,被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救,随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中,王女士由于一时等不来施救人员,多次呼叫监控中心,持续拍打电梯门,并拨打110报警求救。20分钟后,物业服务企业专业人员及警察赶到现场,经过约10分钟时间,王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播,不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致,小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题:物业服务企业为了避免信息误传,化解危机,还应该()。A:封闭信息、防止报道B:多做解释,说明事发偶然,难以避免C:尽快赔偿、安抚被困住户D:尽快反应、公布实情

考题 共用题干 某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯,由于电梯不能够正常停靠开门,被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救,随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中,王女士由于一时等不来施救人员,多次呼叫监控中心,持续拍打电梯门,并拨打110报警求救。20分钟后,物业服务企业专业人员及警察赶到现场,经过约10分钟时间,王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播,不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致,小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题:为了防范类似电梯故障导致的风险,物业服务企业应当()。A:聘请有资质的专业机构按要求定期保养,并按国家规定进行安全检验与技术鉴定B:提高物业服务企业专业人员配置标准,加强电梯的日常检查与维护C:购买电梯管理责任险D:发现电梯有故障苗头时,及时贴出告示,提醒住户慎用电梯

考题 共用题干 某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯,由于电梯不能够正常停靠开门,被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救,随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中,王女士由于一时等不来施救人员,多次呼叫监控中心,持续拍打电梯门,并拨打110报警求救。20分钟后,物业服务企业专业人员及警察赶到现场,经过约10分钟时间,王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播,不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致,小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题:物业服务企业专业人员到达现场后应采取的正确措施为()。A:确保电梯主电源通畅,保持轿厢照明B:与被困人员通话,安慰被困人员保持镇静C:确定电梯位置采取专业方法将电梯移至距平层位置约±0.5mD:用电梯专用厅门钥匙开启门厅,用手拉开电梯门,协助被困人员撤离轿厢

考题 凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。物业管理人员在寻查中发现某办公室内有异常响动,但门窗紧闭。此时可以采取哪些措施?

考题 某住宅区规划分期建造,在首期建设时,某物业管理企业签订了该住宅区的物业服务合同。下列选项中,不宜出现在物业服务合同中的是()。A、对公共绿地进行养护B、提供24小时热水供应C、采用24小时安全监控小区安全D、负责房屋装修的垃圾处理

考题 保安员吴某在某住宅小区监控中心从事保安服务工作,根据保安员的职责要求,他可以()。A、剪辑监控影像资料B、将录像资料复制给社会人员C、向媒体提供监控影像资料D、按规定保存监控录像资料

考题 凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。如果你是某物业管理公司的安全管理人员,负责所承担项目的安全管理工作。请说明安全防范管理服务包括哪些内容?治安防范的注意事项。

考题 凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。)如果发现嫌疑人,正确的处理方法是?

考题 凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。在控制嫌疑人后,物业服务企业应当采取哪些措施?

考题 2009年8月,业主刘某入住某高档公寓某单元,至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但刘某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主刘某直接找开发商联系解决。业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用?其财务特征是什么?

考题 凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。值班监控人员应采取措施的最佳顺序?

考题 李先生住在某高层住宅的二楼。一天早晨开启自动洗衣机后上班去。因为给水软管脱落,自来水流入电梯井,造成电梯电路板进水。中午经业主报告,物业管理人员紧急采取一系列措施,支付4000元恢复了电梯运行。物业服务企业有无责任。

考题 李先生住在某高层住宅的二楼。一天早晨开启自动洗衣机后上班去。因为给水软管脱落,自来水流入电梯井,造成电梯电路板进水。中午经业主报告,物业管理人员紧急采取一系列措施,支付4000元恢复了电梯运行。你认为物业管理人员应采取那些措施。

考题 问答题案例一  星辰物业项目地处我国某沿海城市,总建筑面积达40余万㎡,属中高层住宅物业。为了把这个项目经营好,建设单位在项目的立项阶段就选聘了当地一家具有丰富经验的物业服务企业—A物业服务企业,来负责该项目物业服务的早期介入工作。A物业服务企业在接到该项任务后,也不辱使命,最终凭借其编制的一份高水平、高标准、高质量的“星辰大厦物业管理早期介入方案”顺利竞标成功。  【问题】  1.对业主而言,物业服务项目早期介入可以起到什么作用?  2.试述星辰物业项目可行性研究阶段的早期介入的工作内容及要点。  3.星辰大厦物业管理早期介入的工作准备应有哪些内容?  4.项目早期介入中在施工阶段,对于供热设备的技术要点有哪些?

考题 问答题2009年8月,业主刘某入住某高档公寓某单元,至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但刘某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主刘某直接找开发商联系解决。物业服务费的成本构成包括哪些?

考题 问答题2009年8月,业主刘某入住某高档公寓某单元,至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但刘某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主刘某直接找开发商联系解决。业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用?其财务特征是什么?

考题 问答题凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。)如果发现嫌疑人,正确的处理方法是?

考题 问答题李先生住在某高层住宅的二楼。一天早晨开启自动洗衣机后上班去。因为给水软管脱落,自来水流入电梯井,造成电梯电路板进水。中午经业主报告,物业管理人员紧急采取一系列措施,支付4000元恢复了电梯运行。你认为物业管理人员应采取那些措施。

考题 问答题李先生住在某高层住宅的二楼。一天早晨开启自动洗衣机后上班去。因为给水软管脱落,自来水流入电梯井,造成电梯电路板进水。中午经业主报告,物业管理人员紧急采取一系列措施,支付4000元恢复了电梯运行。物业服务企业有无责任。

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考题 问答题凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。如果你是某物业管理公司的安全管理人员,负责所承担项目的安全管理工作。请说明安全防范管理服务包括哪些内容?治安防范的注意事项。

考题 问答题凌晨三点,某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。在控制嫌疑人后,物业服务企业应当采取哪些措施?

考题 问答题某小区新安装的电梯投入使用后,发生了电梯困人事件。物业服务企业及时采取措施,使得问题得以解决,保障了业主的安全。针对电梯困人事件,物业服务企业应采取哪些处理措施?