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单选题
推销人员访问顾客的事由，应该从关注（）出发。
A

推销员

B

企业

C

顾客

D

销售

参考答案

参考解析
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考题 保险营销与保险推销存在差异。保险营销是从卖方出发，是产品导向;而保险推销是从买方出发，是顾客导向。营销是以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金;而推销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费者产品有关的所有事情，从而满足顾客的需要。( )A.正确B.错误
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考题 接近准备的内容包括() A.顾客资料、推销访问计划、辅助设备B.顾客资料、购买协议、辅助设备C.产品资料、购买协议、辅助设备D.产品资料、推销访问计划、辅助设备
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考题 所谓地毯式访问法,是指推销人员由现有顾客介绍他认为有可能购买产品的准顾客的方法。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益,需要推销人员强力推销,说服顾客购买,而不必考虑顾客的感受。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列有关推销人员方格和顾客方格的说法中,正确的是:______。 A. 在推销人员方格与顾客方格中，各有五种推销人员类型和顾客类型B. 当顾客关系型的推销人员面对防卫型的顾客时，推销成功的机率较大C. 事不关己型推销人员无论在面对哪一种顾客时，推销成功的机率都较小D. 一般来说，只有解决问题型的推销人员才能取得推销工作的成功
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考题 形成推销人员的推销心态的两个基本目标是:______。 A. 对销售的关注B. 对顾客购买的关注C. 对顾客的关心D. 对推销人员的关心
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考题 处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。() A、错误B、正确
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考题 一般来说,推销人员约见的内容主要有( )。 A、访问对象B、访问事由C、访问时间D、访问地点
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考题 社交过程中推销员应遵守社交道德规范，对待顾客热情周到，介绍产品实事求是，一切从顾客利益出发，从顾客的角度考虑问题。
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考题 当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？
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考题 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）
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考题 房地产企业的市场营销观念应该以（）为出发点。A、推销技巧B、顾客满意度C、盈利能力D、产品特色
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考题 人员推销必须遵循一定的工作程序，正确的步骤是（）A、事前准备→寻找顾客→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息B、寻找顾客→事前准备→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息C、寻找顾客→事前准备→登门访问→反馈信息→克服障碍→完成交易D、寻找顾客→事前准备→克服障碍→登门访问→完成交易→反馈信息
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考题 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（）A、公关性B、针对性C、灵活性D、复杂性
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考题 中心开花推销法所依据的是"平均法则"，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。
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考题 开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（）A、事先可以制订完整的推销访问计划B、推销人员处于主动地位C、可以避免推销人员寻找客户的盲目性D、成功率比较低
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考题 推销人员访问顾客的事由，应该从关注（）出发。A、推销员B、企业C、顾客D、销售
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考题 关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
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考题 成交后，顾客首先站起来与推销人员握手，说明（）。A、推销人员此时不应急忙离开B、推销人员应尽快离开C、推销人员应再耽搁一会儿D、推销人员应与顾客长谈
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考题 服务人员应该具有“（）”的理念？A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点
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考题 推销人员应学会选择效果最佳的地方约见客户，从（）的原则出发择定约见的合适场所。A、方便自己、利于推销B、方便双方、利于推销C、方便顾客、利于推销D、方便洽谈、利于推销
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考题 营销不等于推销，以下关于营销与推销区别的说法中，正确的是（）。 ①推销从卖方出发，是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向 ②推销的方法主要是推销与宣传；营销的方法主要是整体营销策划 ③推销从销售中获利；营销从顾客满足中获利 ④推销是促销的手段之一，是营销工作的一个组成部分A、①②③B、①②④C、③④D、①②③④
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考题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。A、推销中心B、生产中心C、市场营销D、产品中心
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考题 问答题当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？
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考题 判断题中心开花推销法所依据的是"平均法则"，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。A 对B 错
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考题 多选题关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。A从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的B当顾客提出异议时，首先要学会倾听C顾客的反对意见是推销成功的路标D对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
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考题 单选题营销不等于推销，以下关于营销与推销区别的说法中，正确的是（）。 ①推销从卖方出发，是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向 ②推销的方法主要是推销与宣传；营销的方法主要是整体营销策划 ③推销从销售中获利；营销从顾客满足中获利 ④推销是促销的手段之一，是营销工作的一个组成部分A ①②③B ①②④C ③④D ①②③④
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