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多选题
地陪在核对日程时,旅游者提出一些修改意见,但涉及了接待规格,这时候,地陪应该( )。
A
婉言拒绝
B
按照合理而可能的原则办理
C
断然拒绝
D
可不予理睬
参考答案
参考解析
解析:
在核对、商定日程时一般可能会出现以下三种情况:①提出小的修改意见或增加新的游览项目时,及时向旅行社有关部门反映,对合理又可能满足的项目应尽力予以安排;需要加收费用的项目,地陪要事先向领队或旅游者讲明,按有关规定收取费用;对确有困难无法满足的要求,地陪要详细解释、耐心说服;②提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,一般应予婉言拒绝,并说明我方不便单方面不执行合同;如确有特殊理由,并且由领队提出时,地陪必须请示旅行社有关部门,视情况而定;③领队(或全陪)手中的旅行社接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,要及时报告旅行社查明原因,分清责任;若是接待方的责任,地陪应事实求是地说明情况,并向领队和全体旅游者赔礼道歉。
在核对、商定日程时一般可能会出现以下三种情况:①提出小的修改意见或增加新的游览项目时,及时向旅行社有关部门反映,对合理又可能满足的项目应尽力予以安排;需要加收费用的项目,地陪要事先向领队或旅游者讲明,按有关规定收取费用;对确有困难无法满足的要求,地陪要详细解释、耐心说服;②提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,一般应予婉言拒绝,并说明我方不便单方面不执行合同;如确有特殊理由,并且由领队提出时,地陪必须请示旅行社有关部门,视情况而定;③领队(或全陪)手中的旅行社接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,要及时报告旅行社查明原因,分清责任;若是接待方的责任,地陪应事实求是地说明情况,并向领队和全体旅游者赔礼道歉。
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考题
在商定日程时,面对游客的要求,地陪导游应尽量予以安排满足的情况是()。A、提出小的修改意见B、提出要求与原日程不符C、提出提高接待规格D、时间允许情况下要求增加新的游览项目E、提出大的变动意见
考题
单选题在核对、商定日程时,如( ),地陪一般应婉拒,并说明乙方不便单方面不执行合同。A
重点活动项目时间需要变更B
领队、全陪、旅游者对日程提出异议C
领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D
全陪、地陪手中的接待计划有出入
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