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填空题
（）和（）占据了国际化饭店的管理职位。
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考题
饭店内部招聘是通过对饭店在职员工进行考评,采用调职和提升的方式,将已具备了一定技术能力或管理能力,符合缺员岗位要求且乐于从事此项工作的员工安排在该职位上,以达到人尽其才、激励员工的目的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
饭店电子商务给创新型旅游饭店提供（）机会。A、国际化、差异化、价值增值、互联和分销B、国际化、差异化、价值增值、互联和分销、拥抱技术C、差异化、价值增值、互联和分销、拥抱技术D、国际化、价值增值、互联和分销、拥抱技术
考题
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足B、可以帮助饭店提高知名度C、可以帮助饭店做免费宣传D、可以帮助饭店上星级
考题
单选题饭店电子商务给创新型旅游饭店提供（）机会。A
国际化、差异化、价值增值、互联和分销B
国际化、差异化、价值增值、互联和分销、拥抱技术C
差异化、价值增值、互联和分销、拥抱技术D
国际化、价值增值、互联和分销、拥抱技术
考题
多选题饭店管理的内容包括（）。A饭店质量管理B饭店工程与设备管理C饭店星级评定标准的制定D饭店财务管理E饭店组织和制度设计
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