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单选题
顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）
A

排队长

B

队长

C

等待时间

D

逗留时间

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 在M／M／1排队系统中,顾客到达间隔时间服从()分布。
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考题 一个排队系统中，不管顾客到达和服务时间的情况如何，只要有足够长的等待时间后，系统将进入稳定状态。()
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考题 经过模拟,若服务台的工作效率很高,则我们认为() A、此系统的顾客服务水平很高B、此系统的顾客服务水平较低C、顾客的等待时间很短D、顾客的等待时间较长
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考题 在顾客到达分布相同的情况下，顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关，当服务时间分布的方差越大时，顾客的平均等待时间就越长。
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考题 一个排队系统中，不管顾客到达和服务时间的情况如何，只要运行足够长的时间后，系统将进入稳定状态。
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考题 排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
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考题 在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
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考题 排队规则会影响到（）。A、队列秩序B、顾客情绪C、服务系统效率D、服务设施利用E、顾客平均等待时间
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考题 平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。
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考题 我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。A、顾客群类型B、顾客总量C、顾客群规模D、耐心程度E、顾客到达时间的分布
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考题 在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。
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考题 顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）A、排队长B、队长C、等待时间D、逗留时间
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考题 （）是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。A、排队等待时间B、排队队长C、排队时间D、等待时间
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考题 描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A、排队长B、队长C、停留时间D、等待时间
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考题 排队系统最重要的数量指标有等待时间、忙期和（）。A、延误B、通行能力C、队长D、上游流量
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考题 关于排队系统中的定长服务，下列说法正确的是（）A、排队系统的总服务时间是一给定值B、每一个顾客的服务时间都相等C、每一个顾客的等待时间都相等D、排队系统的总等待时间是一给定值
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考题 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
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考题 单选题描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A 排队长B 队长C 停留时间D 等待时间
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考题 判断题平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。A 对B 错
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考题 单选题关于排队系统中的定长服务，下列说法正确的是（）A 排队系统的总服务时间是一给定值B 每一个顾客的服务时间都相等C 每一个顾客的等待时间都相等D 排队系统的总等待时间是一给定值
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考题 判断题一个排队系统中，不管顾客到达和服务时间的情况如何，只要运行足够长的时间后，系统将进入稳定状态。A 对B 错
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考题 单选题排队系统中，顾客从开始被服务起到离开系统的时间间隔称为（）A 等待时间B 服务时间C 系统时间D 以上都不对
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考题 多选题经过模拟，若服务台的工作效率很高，则我们认为（）A此系统的顾客服务水平很高B此系统的顾客服务水平较低C顾客的等待时间很短D顾客的等待时间较长
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考题 判断题排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响A 对B 错
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考题 单选题曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。A 管理好顾客实际等待时间更重要B 管理好顾客心理等待时间更重要C 管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要D 管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
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考题 多选题排队规则会影响到（）。A队列秩序B顾客情绪C服务系统效率D服务设施利用E顾客平均等待时间
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考题 判断题在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。A 对B 错
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