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经过模拟,若服务台的工作效率很高,则我们认为()

A、此系统的顾客服务水平很高

B、此系统的顾客服务水平较低

C、顾客的等待时间很短

D、顾客的等待时间较长

参考答案

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考题 19、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法有分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度课推断为（）A．工作效率与员工满意度均很高B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C．工作效率很高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D．平均工作效率，员工满意度很高
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