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多选题
在美发过程中,顾客提出发型意见,理发师按照顾客意见理发,顾客参与的内容包括()。
A

态度参与

B

意见参与

C

行为参与

D

情感参与

E

管理参与


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 顾客满意是指 ()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

考题 推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。 A、间接反驳B、认真倾听C、仔细分析D、转化顾客的反对意见E、直接反驳

考题 :某美发厅有甲、乙两位理发师。星期天下午同时来了5位顾客,根据发型不同,给这5位顾客理发所需要的时间分别为10分、12分、15分、21分、25分,则这5位顾客理发和等待所需要的时间总和最少为多少分钟?( )A.50B.84C.130D.167

考题 游戏活动期间,部分幼儿分别选择了娃娃家、理发店和建构区。理发店里担任理发师的小朋友穿上理发师的服装,帮“顾客”围上毛巾,并拿起玩具剪刀对“顾客’’的头发进行操作。游戏过程中不时传来阵阵笑声和交谈声。 请联系材料分析幼儿游戏的特点。

考题 顾客需求信息收集的途径包括( )、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和( )。A.领导的意见 B.顾客的意见 C.同行的意见 D.集体讨论得出的结论 E.市场调查的方法得到的信息

考题 阅读下面材料,回答问题。刘老师发现幼儿园大班“理发店”的“顾客”很少,“顾客”对“理发店”不感兴趣。于是,刘老师带幼儿到理发店参观。在理发店里,刘老师引导幼儿观察理发店里的设施,理发师与顾客的活动,鼓励幼儿就感兴趣的问题询问理发师;记录幼儿的问题与发现,还拍下了许 多照片,如顾客躺着洗头,梳漂亮的发型以及理发店里的各种工具等。回到幼儿园,刘老师组织幼儿讨论“怎样开好理发店”。她呈现理发店拍的照片,引发幼儿回顾,有的幼儿说:“我们也想躺着洗头,可是没有躺椅呀。”有的说:“我要给顾客梳漂亮的头发,可是没有发型书怎么办呢?”......刘老师说:“可不可以用我们身边的材料来做呢?”在老师的启发下,幼儿提出用积木搭建躺椅,自己画发型图等想法。刘老师支持幼儿的做法,并提供大型积木,收藏发型图的活页夾等材料。之后,顾客在“理发店”里能躺着洗头,能选漂亮的发型烫发......“理发店”又红火起来了。 问题:请分析案例中教师采用了哪些策略来支持幼儿的游戏活动。

考题 刘老师发现大班“理发店”的“顾客”很少,她就带领幼儿到真实的理发店去参观。在理发店里,刘老师引导幼儿观察理发店,还拍了关于理发店的照片,如顾客进理发店是怎么对理发师要求的,理发店的各种材料,如顾客洗头发的躺椅啊,剪刀、梳子等等,怎样给顾客烫漂亮的发型等问题。根据幼儿的问题与发现,刘老师让幼儿询问理发店的理发师。回到幼儿园,刘老师让幼儿讨论:“怎么样才能开好理发店?”在幼儿讨论中,在幼儿园里找到可以代替的物品,开起了“理发店”,“顾客”很多,生意很红火。请分析案例中教师采用了哪些策略来支持幼儿的游戏活动。

考题 美发师应正确认识投诉,在接待顾客投诉时,应注意遵守()的基本原则。A、真诚地帮助顾客解决问题B、要强调一些客观理由C、如有理由可与顾客争辩D、意见不符合实际情况可以不接受

考题 身为美发从业人员替顾客服务时,主要原则是()A、听客人的指挥B、不管客人的意见C、根据老板的意见D、提出意见与顾客讨论

考题 在美发过程中,顾客提出发型意见,理发师按照顾客意见理发,顾客参与的内容包括()。A、态度参与B、意见参与C、行为参与D、情感参与E、管理参与

考题 在顾客关系管理中,对于合格预期的顾客进而争取使其成为()A、不提意见的顾客B、重复购买顾客C、主动性顾客D、合作伙伴

考题 顾客满意是指().A、顾客对组织满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足要求的意见C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

考题 造成用户对使用产品意见多少的原因有()。A、产品质量不好,但顾客没有提意见B、归类意见有假象,不能充分反映质量状况C、单价对顾客意见的影响D、时间对顾客意见的影响E、使用质量对顾客意见的影响

考题 游戏活动时间,幼儿分别选择了娃娃家,理发店和建构区。理发店里担任理发师的小朋友穿上理发的服装,帮“顾客”围上毛巾等必备物品,拿起玩具剪刀对“顾客”的头发进行操作,过程中不时传来阵阵笑声和交谈声。 联系材料分析幼儿游戏的特点?

考题 美发师在服务过程中应与顾客沟通()。

考题 美发师为顾客美发操作前要了解()。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平

考题 美发服务过程中要以顾客满意为条件,使修剪后的发型与顾客的头形、体形以及发质都相配()

考题 在美发操作过程中,美发师要及时地听取顾客的批评和建议,对不正确意见不反驳,可以不理采,不解释。

考题 发型设计时,若设计师与顾客彼此意见不合时,应说服顾客接受专业的设计。

考题 美发师为顾客美发服务结束后,引导顾客到收款台,填好帐单,请顾客()。A、确认质量B、确认发型C、确认工作D、确认并结账

考题 美发师在设计发型时要以顾客()作为基础。

考题 顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的头发,做好发型设计构图。()

考题 多选题主要的顾客满意度追踪方式包括( )A顾客意见和建议制度B顾客回访C固定的顾客样本D顾客调查E顾客访谈

考题 多选题推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()A间接反驳B认真倾听C仔细分析D转化顾客的反对意见E直接反驳

考题 单选题清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见,通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为 ( )A 顾客意见和建议制度B 固定的顾客样本C 顾客调查D 顾客访问

考题 问答题阅读下面材料,回答问题。刘老师发现幼儿园大班“理发店”的“顾客”很少,“顾客”对“理发店”不感兴趣。于是,刘老师带幼儿到理发店参观。在理发店里,刘老师引导幼儿观察理发店的设施,理发师与顾客的活动,鼓励幼儿就感兴趣的问题询问理发师;记录幼儿的问题与发现,还拍下了许多照片,如顾客躺着洗头,梳漂亮的发型以及理发店里的各种工具等。回到幼儿园,刘老师组织幼儿讨论“怎样开好理发店”。她展示在理发店拍的照片,引发幼儿回顾,幼儿有的说:“我们也想躺着洗头,可是没有躺椅呀。”有的说:“我要给顾客梳漂亮的头发,可是没有发型书怎么办呢?”……刘老师说“可不可以用我们身边的材料来做呢?”在老师的启发下,幼儿提出用积木搭建躺椅,自己画发型图等想法。刘老师支持幼儿的做法,并提供大型积木,收藏发型图的活页夹等材料。之后,顾客在“理发店”能躺着洗头,能选漂亮的发型……“理发店”又红火起来了。问题:请分析案例中教师采用了哪些策略来支持幼儿的游戏活动。

考题 单选题顾客满意是指().A 顾客对组织满意或抱怨的意见B 顾客对产品质量已满足要求的意见C 顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D 顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见