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（请给出正确答案）
单选题
下列关于口碑营销的说法中不正确的是（ ）。
A
激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐
B
完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享、跟踪等要素
C
口碑营销的关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造
D
口碑营销具有针对性强、示范性强、专业性强等优点
参考答案
参考解析
解析：
口碑营销就是饭店运用各种有效的手段，引发顾客对其产品以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的营销方式和过程。完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享、跟踪这五个基本要素。饭店口碑营销的目的是扩大知名度与美誉度。关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造。
口碑营销就是饭店运用各种有效的手段，引发顾客对其产品以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的营销方式和过程。完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享、跟踪这五个基本要素。饭店口碑营销的目的是扩大知名度与美誉度。关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造。
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