考题
特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。A.被套、枕巾、小单B.枕套、小单、被套C.枕巾、小单、枕套D.枕套、枕巾、被套
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。A.一客一换B.单程一换C.往返一换D.随脏随换
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A.半年B.一年C.一年半D.二年
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。A、一客一换B、单程一换C、往返一换D、随脏随换
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A、半年B、一年C、一年半D、二年
考题
特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）A、被套、枕巾、小单B、枕套、小单、被套C、枕巾、小单、枕套D、枕套、枕巾、被套
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。A、一客一换B、单程一换C、往返一换D、随脏随换
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。A
一客一换B
单程一换C
往返一换D
随脏随换
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
单选题特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）A
被套、枕巾、小单B
枕套、小单、被套C
枕巾、小单、枕套D
枕套、枕巾、被套
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A
半年B
一年C
一年半D
二年
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。A
对B
错
