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单选题
（）指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或对产品和产品品牌的选择有了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些品牌的偏好，还要进一步收集信息，以便在不同品牌间作出理想的选择。
A

解决限定问题的决策

B

广泛解决问题的决策

C

无所谓重复购买决策

D

忠诚型购买决策

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考题 ()指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解,或对产品和产品品牌的选择有了一些基本的评价标准,但还没有形成对某些品牌的偏好,还要进一步收集信息,以便在不同品牌间作出理想的选择。 A. 解决限定问题的决策B.广泛解决问题的决策C.无所谓重复购买决策D.忠诚型购买决策
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考题 品牌给了消费者哪些心理暗示中不包括() A.品牌暗示产品的体验价值B.品牌暗示产品的功能价值C.品牌暗示企业的无形价值D.品牌暗示产品的象征价值
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考题 ch1没有好产品,品牌必然不会在市场上经久不衰;有了好产品,一定有好品牌。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 品牌延伸是指企业利用已经成功的品牌,将品牌要素完全或部分地延伸至相关的新产品,甚至不相关的行业、领域,以品牌优势快速切入新市场。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客忠诚是指顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖,希望维护和重购某一产品的实际行动。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、()。A.买主决策B.数量决策C.时间决策D.支付方式决策
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考题 关于“金钥匙”品牌体系的说法正确是（）A、总行定期对该品牌产品体系和子品牌进行梳理B、总行定期授权各分行对该品牌产品体系和子品牌进行梳理C、总行定期必须让一批金钥匙产品或子品牌进行市场退出和撤销D、“金钥匙”品牌项的子品牌由于可能被撤销，所以知识产品保护工作可有可无
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考题 某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（）A、对峙定位B、避强定位C、重新定位D、混合定位
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考题 消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、（）。A、买主决策B、数量决策C、时间决策D、支付方式决策
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考题 （）是指消费者对产品的信任程度和该产品的社会影响程度。A、信誉B、道德C、价格D、品牌
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考题 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（）。A、品牌倾向B、购买倾向C、品牌忠诚D、重复购买
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考题 先将产品的各种属性按重要程度排序，然后在最重要的属性上对各品牌进行比较，并选择在该属性上得分最高的品牌。这种消费者品牌选择规则是（）。A、按序排除规则B、联结式规则C、重点选择规则D、编纂式规则
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考题 细分市场的评估和目标市场的选择是对品牌从（）多维定位。A、产品角度、消费者角度或竞争者角度B、市场角度、产品角度或消费者角度C、产品角度、消费者角度或客户角度D、产品角度、客户角度或竞争者角度
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考题 品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准。以下关于品牌资产的陈述，错误的是（）。A、品牌联想常常表现为一些联想物，是品牌形象的主要部分B、品牌知名度是指消费者提到某一类产品时能想起或知晓某一品牌的程度C、强势品牌常常会有高出平均水平的品质认知和溢价能力D、品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想构成，专利、商标、商誉等不属于品牌资产
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考题 以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度A、①②B、①②③C、③④D、①②③④
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考题 当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌的评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上，此时消费者面临的是（）A、扩展型决策B、有限型决策C、名义型决策D、解决限定问题决策
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考题 影响消费者对产品或品牌预期的因素有：（）A、产品因素B、促销因素C、渠道因素D、消费者特征E、竞争品牌的影响
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考题 品牌对于信用卡营销的重要性是（）。A、好的品牌是质量和品质的保证B、客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C、企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品D、品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
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考题 多选题影响消费者对产品或品牌预期的因素有：（）A产品因素B促销因素C渠道因素D消费者特征E竞争品牌的影响
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考题 单选题消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（）。A 品牌倾向B 购买倾向C 品牌忠诚D 重复购买
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考题 单选题先将产品的各种属性按重要程度排序，然后在最重要的属性上对各品牌进行比较，并选择在该属性上得分最高的品牌。这种消费者品牌选择规则是（）。A 按序排除规则B 联结式规则C 重点选择规则D 编纂式规则
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考题 单选题当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌的评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上，此时消费者面临的是（）A 扩展型决策B 有限型决策C 名义型决策D 解决限定问题决策
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考题 多选题关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（　　）。A预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面B品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象C在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系D顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较E顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
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考题 单选题某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（）A 对峙定位B 避强定位C 重新定位D 混合定位
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考题 多选题相对于品牌集中而言，品牌延伸是品牌竞争和多元化经营的重要战略，下列属于品牌延伸优点的有（　　）。A降低企业风险，增强竞争能力B降低新产品的沟通促销成本C加快消费者对新产品的接受过程D拓展业务领域E延伸产品的成功有利于加强品牌形象
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考题 单选题品牌对于信用卡营销的重要性是（）。A 好的品牌是质量和品质的保证B 客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C 企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品D 品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
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考题 单选题消费者对某品牌优劣程度的总的看法是（）。A 产品属性B 评价模型C 品牌信念D 效用函数
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