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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。
A
询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能
B
检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题
C
检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理
D
检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因
参考答案
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解析：
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考题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。A.梦网短信B.互联短信C.网内点对点短信D.网内点对点彩信
考题
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考题
彩信群发最多发送（）条。目前彩信大小限制在（）内，2小时后接收方在收到PUSH通知后未获取彩信，则此彩信转发至。接收方在收到PUSH通知后未获取彩信，彩信中心（）小时后删除该彩信，用户只能通过（）查看.
考题
手机关机或不在服务区时是无法接收短、彩信的，但短、彩信会在系统中保留一段时间，短信为（）小时，彩信为（）小时，同时需要参照您手机内设置的信息有效期的时限），在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到短、彩信。A、72；48B、18；72C、48；72D、72；18
考题
手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。A、联系用户进行重新开关机测试B、检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务C、查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试D、若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
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