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单选题
一用户抱怨打印机的故障,你怎么判断是硬件问题还是软件问题()。
A
检查用户的网络连接
B
在其他的应用程序中打印
C
重启打印机
D
打印测试页
参考答案
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解析:
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考题
一用户抱怨说他的软驱既不能打开,也不能往里面保存新的文件,你认为是软件还是硬件问题()。
A.打开系统文件夹,把原来的软盘驱动换掉,看他是否正常工作,若可以,则是硬件问题B.在BIOS里设置在DOS盘下启动,插入DOS盘看系统是否能引导它,尝试着写或者是复制文件在引导盘里,如果能工作,那就是软件问题C.确定软盘上的写保护在未保护模式上,如果他能够工作,就是硬件问题D.先用一个软盘清洁器然后再使用软盘,如果能工作,说明是硬件问题
考题
一位用户表示他们无法执行打印,此时技术人员应执行以下哪一项操作以确定打印机的问题是硬件相关问题还是软件相关问题?()A、检查用户的网络连接B、使用其他应用程序打印C、打印一张打印机的自测页D、关机然后再开启打印机
考题
一用户抱怨说当他在用激光打印机打印一重要文档时总提示内存溢出的错误,你认为应该怎么解决这个问题()。A、重设打印机的接口B、换一个硒鼓C、减少打印的协议D、给打印机增加更多内存E、减少RET(Resolution Enhancement Technology)
考题
单选题一用户抱怨说他的软驱既不能打开,也不能往里面保存新的文件,你认为是软件还是硬件问题()。A
打开系统文件夹,把原来的软盘驱动换掉,看他是否正常工作,若可以,则是硬件问题B
在BIOS里设置在DOS盘下启动,插入DOS盘看系统是否能引导它,尝试着写或者是复制文件在引导盘里,如果能工作,那就是软件问题C
确定软盘上的写保护在未保护模式上,如果他能够工作,就是硬件问题D
先用一个软盘清洁器然后再使用软盘,如果能工作,说明是硬件问题
考题
多选题一用户抱怨说当他在用激光打印机打印一重要文档时总提示内存溢出的错误,你认为应该怎么解决这个问题()。A重设打印机的接口B换一个硒鼓C减少打印的协议D给打印机增加更多内存E减少RET(Resolution Enhancement Technology)
考题
单选题一位用户表示他们无法执行打印,此时技术人员应执行以下哪一项操作以确定打印机的问题是硬件相关问题还是软件相关问题?()A
检查用户的网络连接B
使用其他应用程序打印C
打印一张打印机的自测页D
关机然后再开启打印机
考题
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