7天值班经理知识

问题若非入住付款人本人来要求补开发票，应不予开具。

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问题制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。

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问题备用金的用途是：（）A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金

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问题客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该？（）A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名，再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开

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问题已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）A、1年B、2年C、3年D、5年

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问题客房出租率指（）？A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数

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问题前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。

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问题已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）A、1年B、2年C、3年D、5年

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问题值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到：（）A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发

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问题属于前台现金账错误的原因有？（）A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况

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问题讲义法培训时间不宜太长（3-4小时左右较合适）、互动以便了解掌握情况、课件制作简单明了，不要长篇大论.

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问题酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点，（）在场监点。A、值班经理B、前台当值员工C、助理总经理D、客房主管

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问题前台日常工作管理的内容包括（）A、制度落实，严格执行 B、关注标准，与时俱进 C、因人而异，合理分工 D、绩效评估，奖惩结合

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问题制定计划时要先了解每个项目的周期，判断本月需做哪项培训。

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问题前台日常工作管理的内容包括（）A、制度落实，严格执行 B、关注标准，与时俱进 C、因人而异，合理分工 D、绩效评估，奖惩结合

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