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单选题
通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
A

《大堂经理工作日志》

B

《客户意向表》

C

《客户推荐表》

D

《日程表》

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 ()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理
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考题 对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。判断对错
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考题 （）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。A、大堂经理B、渠道管理部经理C、产品经理D、客户经理
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考题 客户经理应如何利用网络加强与客户的沟通交流？
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。A、日B、周C、季D、年
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考题 金融产品介绍的关键点，是（）。A、客户经理能否熟练地介绍产品B、客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益C、客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性D、客户经理能否发现客户最关心的利益点
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考题 高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管
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考题 对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
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考题 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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考题 客户经理的“立身之本”是（）。A、销售银行产品B、管理客户需求C、客户管理D、沟通协调获取银行内部相关部门的资源支持
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考题 （）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
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考题 对首次向我-行申请办理票据贴现业务的客户，客户经理应进行实地调查，并填写《中国邮政储蓄银行贴现企业尽职调查报告书》。（）
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考题 通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》
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考题 （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长
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考题 大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
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考题 单选题（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A 柜员B 大堂经理C 客户经理D 支行长
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考题 判断题大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。A 对B 错
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考题 判断题对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）A 对B 错
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考题 单选题对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。A 个人客户经理B 大堂经理C 运营主管D 行长
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考题 判断题对首次向我-行申请办理票据贴现业务的客户，客户经理应进行实地调查，并填写《中国邮政储蓄银行贴现企业尽职调查报告书》。（）A 对B 错
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考题 单选题客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。A 交叉销售法B 量身定做销售法C 产品组合销售法D 客户经理关系销售法
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考题 判断题大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。A 对B 错
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考题 单选题高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A 产品销售经理B 网点客户经理C 大堂经理D 营运主管
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考题 判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。A 对B 错
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考题 单选题（）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。A 大堂经理B 渠道管理部经理C 产品经理D 客户经理
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考题 判断题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错
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考题 单选题金融产品介绍的关键点，是（）。A 客户经理能否熟练地介绍产品B 客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益C 客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性D 客户经理能否发现客户最关心的利益点
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