考题
（ ）是银行营销人员的主力。 A．大堂经理 B．客户经理 C．柜员 D．行长
考题
支行长对以下哪些岗位具有管理职责。()
A、理财经理B、大堂经理C、柜员D、客户经理
考题
业务接待流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.网点全体人员
考题
客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安
考题
银行不能向本行下列（）申请人发放个人信用贷款。A:副行长
B:个人贷款客户经理
C:柜员
D:董事长
E:大堂经理配偶
考题
客户教育流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、大堂经理、保安
考题
（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
考题
营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）A、营业厅主任B、大堂经理C、理财经理D、客户经理E、柜员
考题
产品营销流程执行人为（）。A、网点负责人、会计主管、大堂经理B、大堂经理、客户经理、柜员C、客户经理、柜员D、会计主管、柜员
考题
业务接待流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、网点全体人员
考题
PIDM系统中，查询角色可由（）担任。A、大堂经理B、客户经理C、内控副行长D、经办柜员
考题
对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。A、支行长B、柜员C、大堂经理D、客户经理
考题
大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
考题
（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长
考题
（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
考题
（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A、网点负责人B、大堂经理C、柜员D、客户经理
考题
单选题（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A
柜员B
大堂经理C
客户经理D
支行长
考题
单选题对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。A
支行长B
柜员C
大堂经理D
客户经理
考题
多选题营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）A营业厅主任B大堂经理C理财经理D客户经理E柜员
考题
单选题（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A
客户经理B
支行长C
大堂经理D
柜员
考题
单选题（）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。A
客户经理B
支行长C
大堂经理D
柜员
考题
单选题业务接待流程的执行人是（）。A
会计主管、柜员B
大堂经理、会计主管、客户经理C
大堂经理、客户经理、柜员D
网点全体人员
考题
多选题PIDM系统中，查询角色可由（）担任。A大堂经理B客户经理C内控副行长D经办柜员
考题
判断题大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。A
对B
错
考题
单选题（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A
网点负责人B
大堂经理C
柜员D
客户经理
考题
单选题产品营销流程执行人为（）。A
网点负责人、会计主管、大堂经理B
大堂经理、客户经理、柜员C
客户经理、柜员D
会计主管、柜员
考题
单选题（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。A
客户经理B
支行长C
大堂经理D
柜员