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多选题
饭店服务质量调查方法有（）。
A

交易调查

B

暗查

C

专题座谈会

D

暗访

E

经营数据记录系统

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
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考题 饭店服务质量调查方法有（）。A、交易调查B、暗查C、专题座谈会D、暗访E、经营数据记录系统
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
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考题 饭店服务质量管理的方法有哪些？
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考题 饭店服务质量的基本要求有哪些？
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考题 简述饭店服务质量的调查方法
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考题 试述控制饭店服务质量的任务和方法
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考题 简述饭店服务质量的检查方法
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考题 饭店服务质量的检查方法有（）A、抽查B、例行检查C、夜查D、暗访E、专项检查
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考题 （）是饭店品质提升的一个非常好的切入点。A、服务质量信息B、服务规程标准C、宾客建议投诉D、服务质量方法
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考题 （）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，是计划、组织服务质量管理活动的依据A、服务质量信息B、服务规程标准C、宾客建议投诉D、服务质量方法
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考题 饭店服务质量有哪些特点？
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考题 饭店在对服务质量进行分析时，常采用圆形图、排列图、（）以及PDCA管理循环的方法。
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考题 饭店服务质量
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考题 饭店服务质量的特点有哪些？
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考题 客房服务质量是饭店服务质量的体现。
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考题 饭店服务质量包括的内容有哪些
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考题 问答题饭店服务质量包括的内容有哪些
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考题 问答题简述饭店服务质量的调查方法
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考题 单选题（）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，是计划、组织服务质量管理活动的依据A 服务质量信息B 服务规程标准C 宾客建议投诉D 服务质量方法
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考题 问答题试述控制饭店服务质量的任务和方法
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考题 问答题简述饭店服务质量的检查方法
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考题 问答题饭店服务质量管理的内容有哪些？
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考题 问答题饭店服务质量管理的方法有哪些？
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考题 问答题饭店服务质量的特点有哪些？
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考题 多选题饭店服务质量的检查方法有（）A抽查B例行检查C夜查D暗访E专项检查
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