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单选题
客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。
A

客人左侧

B

客人右侧

C

客人身后1.5米处

D

客人身后

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。A、客人左侧B、客人右侧C、客人身后1.5米处D、客人身后3米处
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考题 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人
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考题 客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。A、客人左侧B、客人右侧C、客人身后1.5米处D、客人身后
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考题 服务员应站在客人左侧给客人上茶。
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考题 若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
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考题 行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。
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考题 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续
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考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
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考题 服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。A、2B、3C、4
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考题 行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。A、2mB、4mC、6mD、8m
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考题 在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。
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考题 当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。A、行李寄存登记表B、行李运送登记表C、行李簿D、行李员服务登记表
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考题 当入境旅游图案进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。A、地方导游员B、旅游团领队C、旅游团团长D、地接行李员
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考题 （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。A、前台接待员B、迎宾员C、行李员D、门童
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考题 旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。
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考题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站在办理承运手续时应填写行李、包裹票，填写时应逐项（）。A、正确填写B、字迹清楚C、使用规范文字D、加盖规定印章
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考题 机场代表的工作任务中不包括（）。A、负责送离店客人及行李B、协助客人办理入住手续C、公共区域的寻人服务D、预订车辆，并跟随车辆提供接送服务
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考题 在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？
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考题 在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A、预订B、行李C、问讯D、接待
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考题 判断题若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A 对B 错
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考题 单选题当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。A 行李寄存登记表B 行李运送登记表C 行李簿D 行李员服务登记表
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考题 单选题在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A 预订B 行李C 问讯D 接待
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考题 单选题有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。A 见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头B 若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管C 行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码D 陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上
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考题 单选题服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。A 2B 3C 4
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考题 判断题在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。A 对B 错
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考题 判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命A 对B 错
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考题 单选题客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约（　　）米处等候。A 0.5B 1.0C 1.5D 2.0
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