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填空题
呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、（）和电话终端等硬件设备和应用软件组成。
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考题
关于可视图文业务系统,叙述错误的是().
A.可视图文系统网络为广域分布结构，系统由用户终端、编辑终端、接入点设备、数据库和业务管理中心组成.B.用户终端指经电话或分组网接入可视图文业务网的终端设备，有输入、显示和通信功能.C.用户终端可进行异步双工通信，正、反向传输速率都是1200bps.
考题
以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。
A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上
考题
为避免监控系统内（）的时钟不统一给系统记录和操作带来的混乱，系统应具备全网的自动和手动校时功能。A、数据库服务器以及前端硬件设备B、监控主机、数据库服务器以及前端硬件设备C、各级监控主机、数据库服务器D、各级监控主机、数据库服务器以及前端硬件设备等
考题
下列对网络硬件描述不正确的是（）。A、按网络服务器的资源类型可分为设备服务器、管理服务器、应用程序服务器等B、网络用户端设备可以是简单的输入输出设备、也可以是PC或其他智能终端C、网络传输介质分为有线介质和无线介质两类，无线介质包括双绞线、同轴电缆和光缆D、网络互联设备，它通常指集线器（Hu、网桥、交换机、路由器和网关等设备
考题
多选题监控数据处理设备由（）组成A数据库服务器B应用服务器C存储设备D维护终端、打印机
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