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多选题
在长途客运中，旅客下车时争抢、甚至拿错行李的情况时有发生，作为客运服务员该怎么办（）
A

视而不见，坐而不管

B

大声吼叫，吓唬那些拥挤、争抢行李的人

C

提前做好“一包一记号”，避免混乱发生

D

监督乘客排队，依次领取

E

协助丢失行李的旅客报警、寻找失物

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考题 旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。A、《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》B、《铁路客运运价里程表》C、《旅客票价、行李、包裹运价速算表》D、《铁路客运运价规则》
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。
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考题 列车客运运输费用由（）构成。A、旅客票价和行李、包裹运价B、客运运价和客运杂费C、旅客票价和客运杂费D、行李、包裹运价和客运杂费
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考题 客运运输费用由（）构成。A、旅客票价和行李、包裹运价B、客运运价和客运杂费C、旅客票价和客运杂费D、行李、包裹运价和客运杂费
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考题 《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客、行李、包裹运送里程根据客运统计原始单据中记载的发到站和经由按（）查定。A、《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》B、《铁路客运运价里程表》C、《旅客票价表》、《行李、包裹运价速算表》D、《铁路客运运价规则》
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考题 客运运价由（）构成。A、旅客票价和行李、包裹运价B、行李、包裹运价和客运杂费C、旅客票价和客运杂费D、旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费
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考题 在餐厅服务中如果发现客人欲拿昂贵的餐具，甚至已转移到口袋、包内，作为服务员该如何处理？
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考题 单选题旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。A 《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》B 《铁路客运运价里程表》C 《旅客票价、行李、包裹运价速算表》D 《铁路客运运价规则》
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考题 单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，旅客凭（）在到站提取行李。A 客运记录B “客杂”收据C 原行李票D 变更电报
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