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单选题
根据与以前客户的交谈所获得的信息，一个公司得出的结论是失去销售是因为过长的周转时间，以及在项目建议书和投标过程中不灵活的定价。以下哪项内部活动不能用于改善这个问题？（）
A
流程再造
B
标杆学习
C
作业管理（ABM）
D
作业成本法（ABC）
参考答案
参考解析
解析：
作业成本法是识别成本动因与作业之间的因果关系的方法体系。其它选项都可以改善从顾客的角度来看更重要的流程（如周转时间和具体的定价选择）。
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考题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。
A、在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户
考题
M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（ ）。A．演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B．项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色C．演示时间没有超过招投标会议的规定D．演示中向客户散发制作精美的招投标意向表
考题
目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（ ）。A．公司简介、公司资质证书、项目报价B．公司简介、项目建议书、项目报价C．项目报价、保密协议、项目组构成D．项目报价、项目时间计划、保密协议
考题
● 某企业在项目实施过程中，为降低项目成本、更好的满足客户需求，按照以下流程对项目所需的部分产品进行了采购：①记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商；②从供应商处获取相关信息、报价和建议书；③审核所有建议书，在供应商中进行选择，并与选中者谈判签订最终合同；④管理合同以及买卖双方的关系，并管理与合同相关的变更。该企业的采购流程缺少了__(58)__环节。（58）A．编制采购计划B．编制询价计划C．询价、招投标D．合同管理和收尾
考题
某企业在项目实施过程中，为降低项目成本、更好的满足客户需求，按照以下流程对项目所需的部分产品进行了采购：① 记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商；② 从供应商处获取相关信息、报价和建议书；③ 审核所有建议书，在供应商中进行选择，并与选中者谈判签订最终合同；④ 管理合同以及买卖双方的关系，并管理与合同相关的变更。该企业的采购流程缺少了()环节。A.编制采购计划
B.编制询价计划
C.．询价、招投标
D.合同管理和收尾
考题
甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。
.乙公司所采用的是客户信息开发方式的优点主要有（ ）。A、获得的信息量大
B、成本低
C、间接推广公司品牌
D、得到的客户信息准确
考题
共用题干
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。根据以上内容，回答91~95题。乙公司所采用的是客户信息开发方式的优点主要有（ ）。 A:获得的信息量大B:成本低C:间接推广公司品牌D:得到的客户信息准确
考题
你是一家旅行用品公司的项目经理。你公司准备在即将推出的春季产品目录中增加一款新产品线。你的项目组要用10个月的时间获得供应商的合同、确定设计方案、将产品加入产品目录以及备货。这是以下哪项所描述的例子？（）A、一个假设。因为项目组以前曾做过类似的项目，他们知道能在10个月的期限内完成项目。B、一个假设。因为项目组完成项目的时间很有限。C、一个约束。因为项目组完成项目的时间很有限。D、一个约束。因为项目组正在进行的项目是以前从未开发过的新产品线。
考题
目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（）。A、公司简介、公司资质证书、项目报价B、公司简介、项目建议书、项目报价C、项目报价、保密协议、项目组构成D、项目报价、项目时间计划、保密协议
考题
在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）A、表扬并奖励该子项目经理B、提出正式变更请求，并通知项目干系人C、不鼓励也不批评D、核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
考题
某项目经理受聘于A公司参与一个竞争性投标，在授标之前，项目经理从A公司辞职并受聘于B公司。B公司也是一个投标都，B公司的销售经理要求项目经理加入销售战略会议，项目经理应该如何反应？（）A、拒绝邀请B、参加会议但是不提供任何可能危及部标过程结果的信息C、参加会议并且提出建议帮助B公司部标成功D、探讨A公司的某些销售战略，简短的提供可以让B公司受益很小的答案
考题
M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。A、演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B、项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色C、演示时间没有超过招投标会议的规定D、演示中向客户散发制作精美的招投标意向表
考题
两个项目正在为同一个项目工作，一个团队在海外的客户现场工作，另一个团队在公司总部工作，客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求，位于公司总部的团队抱怨说，公司已有程序和政策规定不允许对文档格式进行任何变通。客户现场的项目经理应该怎么做？（）A、向前推进项目，并在问题日志中更新客户请求的详细信息B、请求变更以获得公司总部的新格式C、根据客户请求修改格式，并通知公司团队D、与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题
考题
根据与以前客户的交谈所获得的信息，一个公司得出的结论是失去销售是因为过长的周转时间，以及在项目建议书和投标过程中不灵活的定价。以下哪项内部活动不能用于改善这个问题？（）A、流程再造B、标杆学习C、作业管理（ABM）D、作业成本法（ABC）
考题
单选题某项目经理受聘于A公司参与一个竞争性投标，在授标之前，项目经理从A公司辞职并受聘于B公司。B公司也是一个投标商，B公司的销售经理要求项目经理加入销售战略会议，项目经理应该如何反应（）A
拒绝邀请B
参加会议但是不提供任何可能危及投标过程结果的信息C
参加会议并且提出建议帮助B公司投标成功D
探讨A公司的某些销售战略，简短的提供可以让B公司受益很小的答案
考题
单选题某项目经理受聘于A公司参与一个竞争性投标，在授标之前，项目经理从A公司辞职并受聘于B公司。B公司也是一个投标公司，B公司的销售经理要求项目经理加入销售战略会议，项目经理应该如何反应（）A
拒绝邀请B
参加会议但是不提供任何可能危及部标过程结果的信息C
参加会议并且提出建议帮助B公司部标成功D
探讨A公司的某些销售战略，简短的提供可以让B公司受益很小的答案
考题
单选题两个项目正在为同一个项目工作，一个团队在海外的客户现场工作，另一个团队在公司总部工作，客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求，位于公司总部的团队抱怨说，公司已有程序和政策规定不允许对文档格式进行任何变通。客户现场的项目经理应该怎么做？（）A
向前推进项目，并在问题日志中更新客户请求的详细信息B
请求变更以获得公司总部的新格式C
根据客户请求修改格式，并通知公司团队D
与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题
考题
单选题在客户分析过程中，下列关于客户信息收集的表述，不恰当的是（）。A
在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释B
客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得C
为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写D
如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
考题
单选题一个拥有14344个客户的公司推断本企业年度内应收账款余额平均值为$15412，中位数为$10382根据如上信息，审计师可以得出的结论是应收账款余额的分布是连续的，并且（）A
负倾斜B
正倾斜C
对称倾斜D
在均值和中值之间平均分布
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