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根据与以前客户的交谈所获得的信息，一个公司得出的结论是失去销售是因为过长的周转时间，以及在项目建议书和投标过程中不灵活的定价。以下哪项内部活动不能用于改善这个问题？（）

  • A、流程再造
  • B、标杆学习
  • C、作业管理（ABM）
  • D、作业成本法（ABC）

参考答案

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考题 作业成本法的主要优点是:()。 A、易于操作，便于开发和维护B、改善和强化成本控制，促进绩效管理的改进和完善C、推进作业基础预算，提高作业、流程、作业链管理能力D、提供准确的各维度成本信息，有助于企业提高产品定价E、有助于作业与流程改进、客户服务等决策的准确性
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考题 某企业在项目实施过程中，为降低项目成本、更好的满足客户需求，按照以下流程对项目所需的部分产品进行了采购：① 记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商；② 从供应商处获取相关信息、报价和建议书；③ 审核所有建议书，在供应商中进行选择，并与选中者谈判签订最终合同；④ 管理合同以及买卖双方的关系，并管理与合同相关的变更。该企业的采购流程缺少了()环节。A.编制采购计划 B.编制询价计划 C.．询价、招投标 D.合同管理和收尾
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考题 客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）A、信息收集B、流程再造C、客户互动D、分析与提炼
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考题 一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。A、全面质量管理B、业务流程再造C、改善D、标杆学习
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考题 一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局，让经济舱的乘客有更大的空间，这是以下哪项的例子？（） A、标杆学习B、流程分析C、改变战略定位D、流程再造
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考题 一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）A、业务流程再造B、流程分析和改善C、外包D、灵活派遣
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考题 分析一个行业合作者如何在创造性的员工认可项目中获得成功是以下哪项的一个步骤（）。A、改善B、流程再造C、价值链分析D、标杆学习
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考题 一个寻找最佳实践来改进作业和流程的绩效的技术称为（）。A、增值报告B、改善成本法C、趋势报告D、标杆学习
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考题 以下哪项表述正确地区分了作业成本法（ABC）和作业管理（ABM）？（）A、ABC提供流程、产品和市场极小的信息；ABM找到改善它们的方法B、ABC提供可行动的信息；ABM是解释性数据的来源C、ABC寻求改变成本和它们的动因；ABM关注理解成本和它们的动因D、ABC是更多地向前看；ABM主要是历史性的
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考题 下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）A、标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。B、在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。C、标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。D、被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。
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考题 随着作业成本法的应用及在管理领域的推广，作业成本信息被广泛用于（）。A、存货估价B、产品定价C、新产品开发D、产品组合决策
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考题 一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（） A、标杆学习B、价值链分析C、流程再造D、流程分析
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考题 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。A、客户合作管理再造B、市场营销的再造C、销售流程的再造D、客户服务流程的再造E、数据分析管理再造
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考题 M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。A、演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B、项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色C、演示时间没有超过招投标会议的规定D、演示中向客户散发制作精美的招投标意向表
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考题 一个公司的及时制生产（JIT）省略在制品存货的分录，因为在这个阶段没有或几乎很少存货。这个公司采用以下哪项成本.系统？（）A、作业成本法B、营运成本法C、后推成本法D、连续追踪
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考题 一种通过寻找最佳实践来改善作业和流程的绩效的技术称为（）。A、增值报告B、标杆学习C、改善成本法D、趋势报告
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考题 一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）A、标杆学习B、价值链分析C、流程再造D、流程分析
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考题 单选题一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。A 全面质量管理B 业务流程再造C 改善D 标杆学习
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考题 多选题随着作业成本法的应用及在管理领域的推广，作业成本信息被广泛用于（）。A存货估价B产品定价C新产品开发D产品组合决策
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考题 单选题一种通过寻找最佳实践来改善作业和流程的绩效的技术称为（）。A 增值报告B 标杆学习C 改善成本法D 趋势报告
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考题 单选题一个寻找最佳实践来改进作业和流程的绩效的技术称为（）。A 增值报告B 改善成本法C 趋势报告D 标杆学习
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考题 单选题分析一个行业合作者如何在创造性的员工认可项目中获得成功是以下哪项的一个步骤（）。A 改善B 流程再造C 价值链分析D 标杆学习
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考题 单选题一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）A 业务流程再造B 流程分析和改善C 外包D 灵活派遣
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考题 单选题下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）A 标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。B 在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。C 标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。D 被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。
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考题 单选题一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）A 标杆学习B 价值链分析C 流程再造D 流程分析
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考题 单选题一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）A 标杆学习B 价值链分析C 流程再造D 流程分析
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考题 单选题以下哪项表述正确地区分了作业成本法（ABC）和作业管理（ABM）？（）A ABC提供流程、产品和市场极小的信息；ABM找到改善它们的方法B ABC提供可行动的信息；ABM是解释性数据的来源C ABC寻求改变成本和它们的动因；ABM关注理解成本和它们的动因D ABC是更多地向前看；ABM主要是历史性的
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