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单选题
甲公司是一家专业机床的生产企业,在提供电话咨询时,要求员工全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客要求,让顾客时时刻刻享受服务,该公司的这种举措体现了价值链分析中的()。
A
生产经营
B
采购
C
服务
D
技术开发
参考答案
参考解析
解析:
甲公司在提供电话咨询时,要求全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务,属于价值链基本活动中的服务。
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考题
甲公司在提供电话咨询时,要求员工全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,让顾客“无时、无刻、无地”的享受服务,该公司的这种人力政策体现了价值链分析中的( )。
A.生产经营
B.采购
C.人力资源管理
D.技术开发
考题
在适用特意销售法时,要求促销员()A、要十分有耐心,让顾客自己来决定B、要在原价上让点儿利给顾客,以满足顾客的经济心理C、在销售商品时要注意特别强调顾客的自我满足D、要做到态度热情、服务良好,善于介绍
考题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
考题
甲公司是一家专业机床的生产企业,在提供电话咨询时,要求员工全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客要求,让顾客时时刻刻享受服务,该公司的这种举措体现了价值链分析中的()。A、生产经营B、采购C、服务D、技术开发
考题
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考题
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考题
一位风险经理向一家咨询公司要一种风险识别方法,这种方法“保证能100%客观的识别出他所服务企业的关键性50大风险”,你认为这个咨询公司能保证满足他的要求吗?()A、有水平的咨询公司理论上是能满足他的要求B、这是一个难题C、四大名牌咨询公司就有能力提供这种保证D、风险管理信息系统就能自动提供这种保证
考题
F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后,以“先出口,再进口”的方式取得进口报关凭证,在销售时标注为外国原产,以高于出厂价数倍的价格销售。此时,已经在F公司购买家具的顾客,可以行使下列哪些权利?( )A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明,顾客有权要求退货C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述,顾客有权要求双倍返还价款D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明,顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货
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单选题甲公司与客户签订一个提供咨询服务的合同,从而使甲公司为客户提供专业意见(专业报告)。专业意见与针对客户的事实和情况有关。假设甲公司完全遵守其合同义务,如果客户终止咨询合同,合同要求客户赔偿甲公司已发生的成本,另加15%的利润,15%的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率。下列表述中正确的是( )。A
甲公司应在签订合同时确认收入B
甲公司应在提供咨询服务合同结束后确认收入C
甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务D
甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务
考题
多选题F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后,以“先出口,再进口”的方式取得进口报关凭证,在销售时标注为外国原产,以高于出厂价数倍的价格销售。此时,已经在F公司购买家具的顾客,可以行使下列哪些权利?( )A顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明B如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明,顾客有权要求退货C如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述,顾客有权要求双倍返还价款D即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明,顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货
考题
单选题甲公司是一家专业机床的生产企业,在提供电话咨询时,要求员工全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客要求,让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务,该公司的这种举措体现了价值链分析中的()。A
生产经营B
采购C
服务D
技术开发
考题
单选题甲公司与客户签订一个提供咨询服务的合同,从而使甲公司为客户提供专业意见(专业报告)。专业意见与针对客户的事实和情况有关。假设甲公司完全遵守其合同义务,如果客户终止咨询合同,合同要求客户赔偿甲公司已发生的成本,另加12%的利润率,12%的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率。下列表述中正确的是( )。A
甲公司应在签订合同时确认收入B
甲公司应在提供咨询服务合同结束后确认收入C
甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务D
甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务
考题
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请顾客第二天再打来,你会为他和设计部门取得联系C
让顾客详细说明故障的情况,并作记录,然后将记录转给设计部门D
让顾客详细说明情况并作记录,让顾客留下电话。然后和设计部门联系,要求其尽快给顾客打电话
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