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多选题
网点客户关联销售的方式包括（）
A

向上营销

B

交叉营销

C

重复营销

D

横向营销

参考答案

参考解析
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考题 银行营业网点客户投诉的范围包括() A、员工行为B、网点服务C、管理方式D、所提供的产品
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考题 手机银行关联账户,有哪几种方式?() A、通过营业网点柜台办理B、通过电话银行办理C、通过手机银行客户端进行账户关联D、通网络中心办理
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考题 不能评估二级网点客户满意度的是（）A、二级网点是否被客户投诉B、二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快C、二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务D、二级网点的集客数量
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考题 思乡月业务的销售渠道可以采取哪些方式？（）A、网点销售B、上门服务C、大客户营销D、驻点销售
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考题 综合营销团队成员包括（）。A、网点负责人B、营销主管C、网点客户经理D、产品销售经理E、其他兼职营销人员
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考题 网点客户关联销售的方式包括（）A、向上营销B、交叉营销C、重复营销D、横向营销
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考题 营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）
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考题 网点客户管理系统不包括（）。A、网点客户管理系统B、网点金融产品客户销售决策支持系统C、网点客户金融产品消费管理系统D、网点经营辅助决策系统
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考题 客户到网点办理凭证正式挂失后，凭证所关联的账户也自动冻结。
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考题 开展综合营销的方式包括（）。A、公私联动营销B、网点内外联动营销C、网点客户经理网点外营销D、网点岗位间联动营销E、产品销售经理网点内营销
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考题 实施网点客户关联销售，要注重分析和引导网点客户的金融需求，注重首次综合开户的机会。
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考题 根据网点一天营业的起始，网点的销售活动包括哪些（）A、晨会上部署一天或近期的销售工作B、对客户经理工作计划提出建议并指导调整C、约见客户D、夕会上销售主管听取客户经理对销售工作的汇报和总结
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考题 （）是一种网点在没有库存时，客户通过先付款来锁定当天产品销售价格的销售方式。A、定金销售B、VIP销售C、白条销售D、正常销售
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考题 网点开展内部营销的一种有效方式是什么（）A、销售推荐B、大堂揽客C、搜集客户信息D、识别销售线索
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考题 网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。A、客户识别B、引导分流C、客户转介D、岗位联动营销
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考题 网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。A、网点客户服务经理不承担客户管户职责B、网点客户服务经理不承接营销指标C、网点客户服务经理不承接销售职责
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考题 多选题开展综合营销的方式包括（）。A公私联动营销B网点内外联动营销C网点客户经理网点外营销D网点岗位间联动营销E产品销售经理网点内营销
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考题 单选题（）是一种网点在没有库存时，客户通过先付款来锁定当天产品销售价格的销售方式。A 定金销售B VIP销售C 白条销售D 正常销售
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考题 多选题网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。A客户识别B引导分流C客户转介D岗位联动营销
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考题 多选题思乡月业务的销售渠道可以采取哪些方式？（）A网点销售B上门服务C大客户营销D驻点销售
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考题 判断题实施网点客户关联销售，要注重分析和引导网点客户的金融需求，注重首次综合开户的机会。A 对B 错
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考题 单选题网点客户管理系统不包括（）。A 网点客户管理系统B 网点金融产品客户销售决策支持系统C 网点客户金融产品消费管理系统D 网点经营辅助决策系统
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考题 多选题网点行长销售管理职责具体包括（）。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导
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考题 多选题网点实物贵金属销售流程是（）A网点以现金、账户扣款或POS机刷卡等方式收取客户交付的产品销售款B打印或填写贵金属销售凭证，并将凭证作为传票附件C销售人员严格核对销售凭证上打印或填写的产品信息与实物是否相符，以及销售金额与收取款项是否一致等。核查无误后，将实物产品交予客户，并请客户在销售凭证上签字确认D各分行不得采取收取订金的销售方式进行产品预售
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考题 多选题网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。A网点客户服务经理不承担客户管户职责B网点客户服务经理不承接营销指标C网点客户服务经理不承接销售职责
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考题 多选题根据网点一天营业的起始，网点的销售活动包括哪些（）A晨会上部署一天或近期的销售工作B对客户经理工作计划提出建议并指导调整C约见客户D夕会上销售主管听取客户经理对销售工作的汇报和总结
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考题 单选题网点开展内部营销的一种有效方式是什么（）A 销售推荐B 大堂揽客C 搜集客户信息D 识别销售线索
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