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题目内容
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多选题
对广东农信社营业机构的设备要求描述正确的有（）
A
营业厅内各种宣传材料、海报、凭证、凭条应摆放规范，要经常整理、添加、更换
B
营业厅内应按规定张贴网点人员的工作照片
C
客户较多的营业网点要设立导储排队栏、实行一米线轮候制，确保客户的隐私权和营业秩序
D
员工桌面可摆放必需的办公用品，以方便办理业务为宜，禁止摆放与办理业务无关的杂物
E
营业机构必须配备和安装合格的监控设备
参考答案
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解析：
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考题
引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
考题
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报
考题
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
考题
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（ ）。A.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B.人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D.资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
考题
下列选项中,不属于邮储银行营业场所安全员工作范围的是()
A.进入营业场所内部后要立即查看电脑、终端等电器设备管理是否正常关闭B.进入营业场所内总后要立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作C.值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全D.在每日营业前提到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防
考题
在营业厅内，以下说法正确是（）A、引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户B、不论发生任何情况，都不得在营业厅内奔跑C、在工作时间内，可以当着客户的面吃东西D、不得摆放杂物或堆放客户礼品
考题
银行网点宣传的“四要”是哪些（）A、要确保所有张贴的海报都是最新的B、要将不同的宣传手册摆放在同一堆中C、检查所有的标识，要确保没有毛边、裂痕和涂划D、海报要张贴在CI规范的位置E、宣传手册要在方便客户拿取的地方整齐摆放
考题
以下关于加强营业网点和办公场所管理的表述，哪几项是正确的（）。A、营业网点理财室要悬挂《个人客户经理营销行为禁止性规定》B、在个人客户经理办公区显著位置摆放风险警示卡C、办公区域、理财室等要加装门锁，人离落锁，防止无关人员擅自进入并冒充我.行员工向客户推荐产品D、严禁合作机构人员在营业网点驻点销售或开展业务活动
考题
对广东农信社营业机构的设备要求描述正确的有（）A、营业厅内各种宣传材料、海报、凭证、凭条应摆放规范，要经常整理、添加、更换B、营业厅内应按规定张贴网点人员的工作照片C、客户较多的营业网点要设立导储排队栏、实行"一米线轮候制"，确保客户的隐私权和营业秩序D、员工桌面可摆放必需的办公用品，以方便办理业务为宜，禁止摆放与办理业务无关的杂物E、营业机构必须配备和安装合格的监控设备
考题
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
考题
第一次巡检的重点是（）。A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。C、人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。D、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。
考题
以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
考题
以下对广东农村信用社操作柜员的业务规定描述错误的是（）A、柜员必须在业务操作权限范围内办理业务，严禁在当班期间在柜台内外办理本人或代办他人各项业务B、严禁员工代客户在相关文书和凭证上签字C、允许同时代表合作金融机构与客户两方签署相关业务文本或办理有关手续D、如因业务或拓展需要办理的业务，柜员必须在非当班时或交由营业网点其他业务经办人员前往营业窗口办理
考题
多选题以下关于加强营业网点和办公场所管理的表述，哪几项是正确的（）。A营业网点理财室要悬挂《个人客户经理营销行为禁止性规定》B在个人客户经理办公区显著位置摆放风险警示卡C办公区域、理财室等要加装门锁，人离落锁，防止无关人员擅自进入并冒充我.行员工向客户推荐产品D严禁合作机构人员在营业网点驻点销售或开展业务活动
考题
多选题银行网点宣传的“四要”是哪些（）A要确保所有张贴的海报都是最新的B要将不同的宣传手册摆放在同一堆中C检查所有的标识，要确保没有毛边、裂痕和涂划D海报要张贴在CI规范的位置E宣传手册要在方便客户拿取的地方整齐摆放
考题
多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
考题
多选题第一次巡检的重点是（）。A第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。C人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。D设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。
考题
单选题下列选项中，不属于邮储银行营业场所安全员工作范围的是（）。A
进入营业场所内部后要立即查看电脑、终端等电器设备是否正常关闭B
进入营业场所内部后要立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作C
值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全D
在每日营业前提前到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防
考题
多选题规范物品摆放主要内容包括（）。A对物品摆放进行定置定位管理B规范客户填单台布局，对填单台各类凭证进行分类标注C张贴免责提示D各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》
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