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单选题
企业将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上，如“绿色”服务模式，在某种程度上是物业服务产品逐个复制的过程，属于物业服务方案策划的（）
A
主题型策划
B
完善型策划
C
复制型策划
D
嫁接型策划
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考题
在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低C.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D．前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程15.新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交( )处理。A．监理单位B．业主、C．建设单位D．项目负责人
考题
对具体物业管理项目进行管理时，物业服务企业可以根据企业的自身情况和需要来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对分包的服务项目，要进行 ( )，确定符合自己要求的分包单位。A．资质审核B．调整和补充C．市场调查、筛选D．完善
考题
关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。A:提供这种服务，是物业服务企业的法定义务
B:这种服务，原则上是一种有偿服务
C:提供这种服务，需经业主委员会同意
D:提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定
E:服务项目，必须是公共性质的物业服务
考题
在物业服务企业中，直接接受业主委托，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务的是()A:管理型物业服务企业B:专业型物业服务企业C:综合型物业服务企业D:单纯型物业服务企业
考题
下列关于绿色物业管理的说法，错误的是()。A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理B:物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理C:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动D:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
考题
企业将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上，如“绿色”服务模式，在某种程度上是物业服务产品逐个复制的过程，属于物业服务方案策划的（）A、主题型策划B、完善型策划C、复制型策划D、嫁接型策划
考题
对于物业服务企业的特征来说，物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。因此，物业服务企业的“产品”就是服务。A、常规性的经营服务B、延伸性的专项服务C、随机性的特约服务D、委托性的代办服务E、创收性的公共服务
考题
物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作的情况可分为（）。A、由建设单位将新建物业移交给物业服务企业B、由物业服务企业将新建项目移交给建设单位C、在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，将物业移交给物业服务企业D、在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会将物业移交给物业服务企业E、在物业服务企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业
考题
多选题业主要求减收物业服务费用或要求返还多交的物业服务费用，合理的理由包括（）A物业服务企业提供的服务项目和质量与合同约定标准差距明显的B一层业主以未使用电梯为由要求不交电梯维修保养费用的C物业服务企业擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的D业主因自身原因未居住房屋的E物业服务企业未及时公示上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况的
考题
多选题《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，关于前期物业服务责任、物业服务方式。以下说法正确的是（）A建设单位承担前期物业服务责任B建设单位可以自行提供前期物业服务C建设单位可以将全部专项服务委托给物业服务企业D建设单位可以将专项服务委托给专业性服务企业E受托的物业服务企业和专业性服务企业无资质要求
考题
多选题《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，建设单位承担前期物业服务责任。建设单位提供前期物业服务的方式有：（）A自行提供前期物业服务B将全部专项服务委托给具备资质的物业服务企业C将专项服务委托给符合相关资质要求的专业性服务企业D将全部专项服务委托给专业性服务企业E将全部专项服务委托给个人
考题
多选题关于物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]A提供这种服务，是物业服务企业的法定义务B这种服务，原则上是一种有偿服务C提供这种服务，需经业主委员会同意D提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定E服务项目，必须是公共性质的物业服务
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