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判断题
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
A

对

B

错

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考题 导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。A.旅游团游客 B.旅行社有关人员 C.导游服务集体成员 D.服务供应部门人员 E.旅游执法部门人员
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考题 如果游客非正常死亡，导游人员首先应（ ）。A.拨打110报警电话 B.保护现场 C.向旅行社领导汇报 D.告知旅游团其他游客
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考题 导游人员是按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A.《旅行社管理条例》 B.《旅行社管理办法》 C.《导游人员管理条例》 D.《旅游法》
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考题 导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。（）
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考题 导游人员的法律特征是（）A、取得导游证B、接受旅行社委派C、为旅游者提供向导、讲解与相关旅游服务D、泛指为游客讲解的人员
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考题 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
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考题 在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫领队
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考题 中国的导游员是指依照《旅行社条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
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考题 旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）
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考题 导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A、《导游人员管理条例》B、《旅行社管理条例》C、《旅游服务基础术语》D、《导游服务质量》
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考题 某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游，在游览期间，游客刘某向导游人员提出自行游览，随后离团自行上山，结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。
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考题 如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客
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考题 在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游
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考题 在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫地陪
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考题 领队又叫国际陪同导游员，是出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员
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考题 在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员
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考题 导游人员不正确的行为有（）。A、向游客谈及旅行社的内部事务B、随身携带内部文件C、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷D、购买游客的物品
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考题 游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
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考题 导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A、旅行社管理条例B、旅行社条例C、导游人员管理条例D、导游服务质量
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考题 导游人员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导游、讲解及相关旅游服务的人员。
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考题 为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（　）
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考题 单选题导游人员是指按照( )的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A 《导游人员管理条例》B 《旅行社管理条例》C 《旅游服务基础术语》D 《导游服务质量》
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考题 判断题旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）A 对B 错
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考题 填空题导游人员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导游、讲解及相关旅游服务的人员。
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考题 单选题如果游客非正常死亡，导游人员首先应（　　）。A 拨打110报警电话B 保护现场C 向旅行社领导汇报D 告知旅游团其他游客
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考题 单选题如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须( )。A 向游客做出说明B 与另一导游交换接待计划C 向游客诚挚道歉D 与另一导游相互介绍游客情况
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考题 判断题为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（　）A 对B 错
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