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多选题
导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分（）
A

擅自增加或减少旅游项目的

B

以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C

10人以上团队未打接待社社旗的

D

讲解质量差或不讲解的E、擅自中止导游服务的

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