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多选题
散客导游服务的特点主要有（ ）。
A
服务项目少
B
服务周期短
C
服务相对复杂
D
接待服务效率高
E
游客自由度高
参考答案
参考解析
解析：
散客导游服务的特点：①服务项目少。除散客包价旅游外，其他形式的散客导游服务在服务项目上相对较少，有的只提供单项服务。②服务周期短。散客导游服务同团队包价旅游相比，所需服务时间短，人员周转较快，同一导游在同一时间内接待的游客数量也较多。③服务相对复杂。在散客导游服务中，导游人员与游客的沟通、对游客的适应时间都非常短，导游服务时相对复杂。④游客自由度高。散客的自主意识强，兴趣爱好各异，并且经常向导游人员提出一些变动的要求。D项，“接待服务效率高”属于散客导游服务的要求。
散客导游服务的特点：①服务项目少。除散客包价旅游外，其他形式的散客导游服务在服务项目上相对较少，有的只提供单项服务。②服务周期短。散客导游服务同团队包价旅游相比，所需服务时间短，人员周转较快，同一导游在同一时间内接待的游客数量也较多。③服务相对复杂。在散客导游服务中，导游人员与游客的沟通、对游客的适应时间都非常短，导游服务时相对复杂。④游客自由度高。散客的自主意识强，兴趣爱好各异，并且经常向导游人员提出一些变动的要求。D项，“接待服务效率高”属于散客导游服务的要求。
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