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单选题
饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是()。
A
ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证
B
ISO9000质量管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证
C
ISO14000环境管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证
D
OHSASI18000职业安全健康管理体系认证和ISO19011质量和环境审核指南
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解析：
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考题
组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是( )。A．产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的B．产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C．产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志D．产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
考题
关于质量管理体系认证的说法，错误的是（ ） 。A.质量管理体系认证的主要依据是质量管理体系标准B.质量管理体系认证是自愿的C.质量管理体系认证是在产品认证的基础上进行的D.质量管理体系认证的证书和标志都不能用在产品上
考题
为了申请产品认证和质量管理体系认证，某企业组织有关人员进行了学习和讨 论，大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。
关于质量管理体系认证的说法，错误的是（ ）。
A.质量管理体系认证的主要依据是质量管理体系标准
B.质量管理体系认证是自愿的
C.质量管理体系认证是在产品认证的基础上进行的
D.质量管理体系认证的证书和标志都不能用在产品上
考题
下列关于产品质量认证和质量管理体系认证的说法正确的是()。A:产品质量认证的认证对象为企业的质量管理体系
B:产品质量认证的证书和标记都不能在产品上使用
C:质量管理体系认证的证明方式为质量管理体系认证（注册）证书及认证标记
D:质量管理体系认证对认证产品实物实施监督检查，定期监督供方质量管理体系认证机构
考题
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括().
A.递交审核申请书 B.审核的启动
C.组建审核组 D.文件评审的实施
考题
以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是（ ）A、产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的B、产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C、产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志D、产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
考题
多选题关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是( )A对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核B对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了C审核和认证都需要颁发认证证书D质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动E质量管理体系审核包括监督检查与复评
考题
多选题建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括()。A确定饭店的质量管理方针B服务质量管理的组织机构，人员分工C责任体系的建立，职责权限的划分D饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系E质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
考题
多选题关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系，下列说法错误的有（ ）。A质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动B质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C审核需要提供审核报告，而认证需要颁发认证证书D当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止E纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认证的一部分
考题
单选题以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是（ ）A
产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的B
产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C
产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志D
产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
考题
单选题组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是（ ）。A
产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的B
产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C
产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志D
产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
考题
单选题制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A
质量标准B
奖惩机制C
管理制度D
服务规程
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