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单选题
在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知？（）
A
遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案
B
定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查
C
安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查
D
收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
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考题
项目执行过程中，客户要求对项目范围进行修改，项目经理首先应该（ ）。A.向CCB提交正式的变更请求
B.通知客户在项目进展过程中不可以进行范围修改
C.重写项目计划添加新的需求并实施
D.听取高级管理层关于预算和资源计划的建议
考题
在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）A、维修项目追加时，仅需注意配件供应之问题B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C、对于容易引起争议而又无法及时联系到车主的项目，可直接进行维修D、为减少客户麻烦，追加项目所更换之旧品，直接以废品处理
考题
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B、了解，评估，定义和管理客户期望。C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D、识别并更换项目管对中的责任方。
考题
在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知（）A、遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案B、定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查C、安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查D、收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
考题
敏捷团队成员认为每日站会并不会增加价值，是因为小组规模太大。在回顾会上，他们提出将现有的项目团队分解成更小的小组。Scrum主管应该怎么做？（）A、缩小团队规模，使站会更易于管理B、在采取行动之前寻求项目发起人的指示C、告知团队站会的价值D、允许团队做出重组的决定
考题
每周一次的项目会议上，一位团队成员表示在修订一项可交付成果时，一名销售经理对客户服务过程想出一项变更讨论，影响到整个项目，项目经理对销售参与到项目可交付成果感到吃惊，经理事先应该怎么做去阻止这些情况？（）A、改善风险回顾会及完善风险登记册B、执行相关方分析并完善相关方登记册C、将职能团队流程放入问题日志并完善预防措施D、识别项目范围并告知相关方
考题
在一个软件开发项目中，一名团队成员不能完成分配的任务，这阻碍了与其他软件的集成，并导致了错过里程碑。该团队成员未向项目经理告知有关其任务的任何问题，如果要向项目发起人沟通该问题，项目经理事先应该做什么？（）A、在每周的项目状态报告里包含更新后的项目进度B、安排与发起人的会议告知这个事件以及恢复计划C、向发起人上报延误，并告知团队成员没有完成分配的任务D、添加到风险登记册，将更新后的风险登记册发送给发起人
考题
项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B、了解、评估、定义和管理客户期望C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准D、识别并更换项目团队中的责任方
考题
在一个软件开发项目中，一名团队成员不能完成分配的任务，这阻碍了与其他组件的集成，并导致错过里程碑。该团队成员未向项目经理告知有关其任务的任何问题。若要向发起人沟通该问题，项目经理首先应该做什么？（）A、在每周状态报告中包含更新的项目进度计划。B、安排与发起人开会，告知他们这个问题，并提出恢复计划。C、将其作为一项已实现的风险添加到风险登记册中，并将更新后的风险登记册发送给发起人。D、将延迟问题上报给发起人，告知他们该团队成员未能完成分配的任务。
考题
一个漫长的施工项目在采购过程中遇到一些问题，这些问题还在继续发生在调查过程中，一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复？（）A、在项目生命周期期间和之后不久B、在项目收尾时C、在项目阶段收尾期间D、在每个学习关口
考题
在实施项目过程中，一个团队成员告知你一个风险，它在风险应对计划中没有涉及，这样的情况下，你应该：（）A、接受风险B、进行额外的风险应对规划来控制风险C、告知项目发起人D、使用项目应急储备
考题
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
考题
单选题项目大部分已完成，然而客户希望进行一个范围工作的大的变更，项目经理应该： （）A
会见项目团队确定是否进行此变更B
请客户描述变更内容C
说明在项目的这一点不能进行变更D
告知管理层
考题
单选题项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A
在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B
了解，评估，定义和管理客户期望。C
向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D
识别并更换项目管对中的责任方。
考题
单选题一个漫长的施工项目在采购过程中遇到一些问题，这些问题还在继续发生在调查过程中，一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复？（）A
在项目生命周期期间和之后不久B
在项目收尾时C
在项目阶段收尾期间D
在每个学习关口
考题
单选题项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A
在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B
了解、评估、定义和管理客户期望C
向客户发送技术规范，供客户审查和批准D
识别并更换项目团队中的责任方
考题
单选题在实施项目过程中，一个团队成员告知你一个风险，它在风险应对计划中没有涉及，这样的情况下，你应该：（）A
接受风险B
进行额外的风险应对规划来控制风险C
告知项目发起人D
使用项目应急储备
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