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单选题
质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。
A

故障诊断

B

车辆试验

C

档案登记

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始,经过开具任务委托书、()、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程。 A.派工B.维修作业C.质量检验D.试车
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考题 汽车维修竣工出厂质量检验必须由专职汽车维修质量检验员承担。此题为判断题(对，错)。
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考题 汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的()，是整个汽车维修质量管理体系中的()，是汽车维修质量管理的()。
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考题 汽车维修质量检验的目的是实施汽车维修质量控制。此题为判断题(对，错)。
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考题 一个司机对汽车维修服务的满意程度会受到技术质量和职能质量两个因素的影响，下列各项属于技术质量的是( )。 A．接待人员的热情及时 B．有关安全信息的提醒 C．汽车是否修好了 D．等待维修时的从容安逸
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考题 汽车维修质量是指（）。A、维修产品质量B、维修服务质量C、维修产品质量和维修服务质量
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考题 对维修服务结果进行定期分析，需要：（）A、找出返修的原因所在B、实施修正措施C、定期出具质量分析报告D、监督修正措施
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考题 汽车维修质量检验的目的是实施汽车维修质量控制。
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考题 汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。
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考题 汽车维修质量检验是在汽车维修生产全过程中，具体实施汽车维修质量控制的一项技术工作。
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考题 汽车维修质量检验是通过对汽车维修过程和维修后质量特性的测定，对汽车维修质量作出合格或不合格判断的过程。（）
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考题 “三检”制度，即自检、互检和专职检验，是按（）划分的。A、汽车维修工艺过程B、质量检验组织方式C、质量检验对象
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考题 汽车维修竣工出厂质量检验必须由专职汽车维修质量检验员承担。（）
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考题 单选题汽车维修质量是指（）。A 维修技术质量B 维修服务质量C 维修技术质量和服务质量
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考题 单选题汽车维修质量是指（）。A 维修产品质量B 维修服务质量C 维修产品质量和维修服务质量
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考题 判断题汽车维修质量检验的预防职能体现在，通过汽车维修质量检验及早发现汽车维修质量问题，并找出原因，及时排除，预防或减少不合格的维修汽车。（）A 对B 错
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考题 判断题质量分析是对汽车维修质量的过程分析，包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。A 对B 错
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考题 判断题汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。A 对B 错
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考题 判断题汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。A 对B 错
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考题 填空题对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。
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考题 判断题汽车维修竣工出厂质量检验必须由专职汽车维修质量检验员承担。（）A 对B 错
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考题 判断题汽车维修质量检验的目的是实施汽车维修质量控制。（）A 对B 错
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考题 判断题维修质量分析概念是指对业务接待—故障诊断—维修—质量检验—交付的分析。（）A 对B 错
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考题 单选题（）的叙述是错误的。A 汽车维修技术质量，具体是指维修竣工车辆满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价B 汽车维修服务质量，具体是指业务接待、维修进度、维修价格、维修经营管理水平C 小型车是指车身总长不超过6m的载客车辆
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考题 单选题质量分析是对汽车维修质量的（），包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。A 过程检验B 过程分析C 过程跟踪
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考题 判断题汽车维修质量检验是通过对汽车维修过程和维修后质量特性的测定，对汽车维修质量作出合格或不合格判断的过程。（）A 对B 错
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考题 判断题汽车维修质量检验是在汽车维修生产全过程中，具体实施汽车维修质量控制的一项技术工作。A 对B 错
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