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单选题
监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“制定保障方案”的内容（）
A

保障信息收集

B

工作任务分解

C

信息模板制定

D

网管健康性检查

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考题 监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“服务支撑”的内容() A.投诉受理及协调处理B.故障受理及协调处理C.提供故障处理进度信息D.主动协调处理重要客户业务异常
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考题 监控部门制定的保障方案包括哪些内容() A.保障信息收集B.工作任务分解C.应急方案制定D.信息模板制定
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考题 论述在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备哪些支撑手段？
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考题 监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障报告和（）。
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考题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，关于业务监控保障在事中应做的工作，不正确的是（）A、实时监控B、信息收集、整理和发布C、应急调度D、形成监控保障报告和案例
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考题 在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。A、实时监控；B、服务支撑；C、信息收集、整理和发布；D、应急调度
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考题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）A、投诉受理及协调处理B、故障受理及协调处理C、提供故障处理进度信息D、主动协调处理重要客户业务异常
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考题 为确保监控保障工作的顺利实施，业务监控保障实施指导意见提出了若干要求，其中不包括（）A、监控人员B、监控现场领导C、监控工作内容D、监控手段
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考题 关于业务监控保障在事前应做的工作，不正确的是（）A、明确需保障对象、业务、时间、地点等信息；B、制定合理的监控保障方案C、完成保障前的业务测试、手段验证D、为前台业务部门提供业务使用的参考信息
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考题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）A、业务运行情况总结B、保障执行情况总结C、经验案例总结D、完成业务测试
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考题 监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）A、保障信息收集B、工作任务分解C、应急方案制定D、信息模板制定
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考题 监控部门应根据保障方案，重点在（）、（）、（）、（）四方面实施监控保障.
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考题 监控部门在业务保障期间对监控的（）、（）和（）都应予以加强，确保监控保障工作的顺利实施。
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考题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“制定保障方案”的内容（）A、保障信息收集B、工作任务分解C、信息模板制定D、网管健康性检查
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考题 在实施业务保障前，监控部门应尽可能了解保障（）、（）、时间、地点等信息，制定合理的监控保障方案。
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考题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）A、监控任务定制B、应急方案制定C、应急方案验证D、完成业务测试
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考题 多选题在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。A实时监控；B服务支撑；C信息收集、整理和发布；D应急调度
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考题 单选题监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）A 监控任务定制B 应急方案制定C 应急方案验证D 完成业务测试
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考题 填空题监控部门应根据保障方案，重点在（）、（）、（）、（）四方面实施监控保障.
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考题 多选题监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）A保障信息收集B工作任务分解C应急方案制定D信息模板制定
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考题 单选题关于业务监控保障在事前应做的工作，不正确的是（）A 明确需保障对象、业务、时间、地点等信息；B 制定合理的监控保障方案C 完成保障前的业务测试、手段验证D 为前台业务部门提供业务使用的参考信息
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考题 单选题监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）A 业务运行信息收集B 保障执行信息收集C 按模板发布保障进展D 提供业务使用参考信息
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考题 单选题监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）A 投诉受理及协调处理B 故障受理及协调处理C 提供故障处理进度信息D 主动协调处理重要客户业务异常
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考题 单选题监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）A 业务运行情况总结B 保障执行情况总结C 经验案例总结D 完成业务测试
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考题 填空题在实施业务保障前，监控部门应尽可能了解保障（）、（）、时间、地点等信息，制定合理的监控保障方案。
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