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单选题
关于运营质量监控管理的描述，正确的是（）
A
酒店各员工必须人手一套操作手册，若有遗失，每本赔偿500元RMB
B
店长必须每个季度进行一次酒店自查，对食品、安全、夜查等做出专门的评估，并加以整改
C
酒店人员的权限的设置必须符合公司要求，前厅经理可以具备调整账权限
D
印章管理符合标准，操作流程符合规定，并需要有相关记录，财务和销售章要分开保管
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解析：
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更多 “单选题关于运营质量监控管理的描述，正确的是（）A 酒店各员工必须人手一套操作手册，若有遗失，每本赔偿500元RMBB 店长必须每个季度进行一次酒店自查，对食品、安全、夜查等做出专门的评估，并加以整改C 酒店人员的权限的设置必须符合公司要求，前厅经理可以具备调整账权限D 印章管理符合标准，操作流程符合规定，并需要有相关记录，财务和销售章要分开保管” 相关考题
考题
以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。
A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量
考题
设备运行类指标提取路径正确的有（）A、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表B、工单处理及时率：运营管理→运维管理→综合查询→历史工单C、监控站址数：运营分析→运行质量报表→运维指标统计表new_预生成D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
考题
故障处理及时率的取数来源是（）A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
考题
以下指标取数来源正确的是（）A、APP使用率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→运维指标统计表（new）B、维护人员信息及账号配置率：运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成C、上站配合及时率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表D、巡检合格率：运维监控系统→运营管理→巡检标准化→巡检计划监控
考题
维护人员信息及账号配置率指标来源是（）A、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表B、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成C、维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成D、运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表
考题
关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。A、全面质量管理强调了动态的控制过程B、全面质量管理重视最终的检验过程C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
考题
关于UDM主要特点的描述，正确的是（）A、用户分级管理，整体安全保障B、简单灵活部署，统一资源管理C、灵活业务联动，全网融合管理D、告警日志分析，全面系统监控E、面向灾备运营，规范业务流程
考题
二级分行监控中心塑封后的实物档案入临时档案库的由（）负责管理，长期档案库由（）负责保管。A、监控中心；农行运营管理部B、监控中心；监控中心C、农行运营管理部；农行运营管理部D、现场管理员；现场管理员
考题
关于超级柜台硬件模块的日常监控及维护，下列哪些说法是正确的？（）A、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由个金部监控员负责日常监控B、运营管理部是超级柜台的业务主管部门，应负责设备的保修和维护C、超级柜台重要硬件模块发生故障会产生预警，并给网点设备管理员发送短信提醒D、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统，由运营管理部负责日常监控
考题
（）是指各级行运营管理部门通过设立运营监控中心集中运营监管经理，依托各种监督监控技术和系统，对全行的运营业务集中开展监督、监控的管理行为。A、集中监控B、分散监控C、部分集中监控D、部分分散监控
考题
单选题（）是指各级行运营管理部门通过设立运营监控中心集中运营监管经理，依托各种监督监控技术和系统，对全行的运营业务集中开展监督、监控的管理行为。A
集中监控B
分散监控C
部分集中监控D
部分分散监控
考题
单选题二级分行监控中心塑封后的实物档案入临时档案库的由（）负责管理，长期档案库由（）负责保管。A
监控中心；农行运营管理部B
监控中心；监控中心C
农行运营管理部；农行运营管理部D
现场管理员；现场管理员
考题
判断题运营监控中心总经理负责运营监控中心的全面管理，组织辖内运营集中监控工作，组织对下级行运营监控中心和运营监管经理进行考核评价。A
对B
错
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