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单选题
车站与受伤乘客意见达成一致,需进行1000元以下(含1000元)补偿,填写理赔材料(收集伤者身份信息即身份证复印件正反面、填写赔偿协议、填写事故处理报告、医疗发票等),手续办理完成,车站用()垫付相应补偿款给受伤乘客。
A
票款收益
B
票务备用金
C
站务经费
D
客伤备用金
参考答案
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解析:
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考题
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下(含2000元),车站需告知客服管理工程师,由客服工程师报()审批。A、安全部客伤专员B、部门客伤专员C、理赔专员D、中心主任
考题
下列关于对伤者进行拍照,固定证据的照片顺序,哪项是正确的?()A、医院名称、床头牌、伤者身份证、伤者全身像、面部特写、受伤部位特写B、医院名称、伤者身份证、床头牌、伤者全身像、面部特写、受伤部位特写C、医院名称、伤者身份证、床头牌、面部特写、受伤部位特写、伤者全身像D、医院名称、床头牌、面部特写、受伤部位特写、伤者全身像、伤者身份证
考题
网点对私操作员受理客户USBkey介质挂失时,对于客户身份的核对应包括()A、挂失人身份证件是否真实B、复印件与原件是否一致C、证件及号码是否与挂失申请书中所填写的一致D、身份证是否是第二代身份证
考题
进行取款业务稽核时,以下情况需要登记疑点()。A、5万元(含)以上未留存账户本人身份证复印件(若为代办,也未留存代办人身份证复印件)B、10万元(含)以上无双人复核签章C、身份证信息通过联网核查D、定期提前支取有背书,原存款凭证收回
考题
通兑业务的限额变更及协议终止柜员应审核以下内容()A、客户填写个人特殊业务申请书是否涂改,填写的内容是否正确、完整;B、审核是否为客户本人办理,身份证件是否真实、有效,对于持身份证办理的须通过联网核查系统核实身份信息(含照片);C、代理人的身份证件是否真实、有效。通过联网核查系统核实身份信息(含照片);D、审核客户提交的活期一本通或借记卡与申请书上记载的账号和户名是否一致。
考题
单选题车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下(含2000元),车站需告知客服管理工程师,由客服工程师报()审批。A
安全部客伤专员B
部门客伤专员C
理赔专员D
中心主任
考题
单选题车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下(含1000元),(),如在谈判中受伤乘客临时追加补偿金额,并超过1000元,按照超过1000元的处理流程处置。A
车站上报中心决定B
车站根据站务中心指示处理C
车站可自行决定D
车站与理赔专员协商决定
考题
多选题票据营业机构办理转入贴现业务,以下哪些资料需要转入贴现申请人需供()。A授权委托书及授权人与经办人的身份证复印件(经办人身份证复印件应与原件核对)B已贴现尚未到期的商业汇票正本及正反面复印件(办理买断业务需经转出方背书)C两份预留的印鉴卡D加盖转出方公章的转贴现票据清单
考题
多选题营业机构按规定要求客户出示身份证件,即“出示核对”,需要核对()信息。A身份证所记载信息是否清晰、完整B证件是否在有效期内C性别.照片是否与本人一致D申请资料的身份信息与身份证件是否一致等
考题
多选题车站应落实货物运输实名制。托运人为个人的,查验托运人身份证原件,留存复印件;托运人为单位的,查验营业执照、经办人身份证原件,留存营业执照、经办人身份证复印件及注明()。承运零散快运货物时,车站查验经办人身份证原件,留存经办人身份证复印件或采集影像资料。A经办人信息B联系方式C联系地址D所用印章的证明材料
考题
单选题《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人()。A
身份证件B
身份证件或复印件C
身份证件原件D
身份证原件或复印件
考题
单选题车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据()申请启动备用金。A
《乘客小额财物损失处理流程》B
《备用金管理办法》C
《车站备用金管理办法》D
《乘客伤亡事故处理规定》
考题
单选题下列关于对伤者进行拍照,固定证据的照片顺序,哪项是正确的?()A
医院名称、床头牌、伤者身份证、伤者全身像、面部特写、受伤部位特写B
医院名称、伤者身份证、床头牌、伤者全身像、面部特写、受伤部位特写C
医院名称、伤者身份证、床头牌、面部特写、受伤部位特写、伤者全身像D
医院名称、床头牌、面部特写、受伤部位特写、伤者全身像、伤者身份证
考题
多选题联网核查不一致的情况包括姓名、身份证一致,但照片与留存资料不符的情况有()。A留存的身份证复印件照片模糊,照片无法核对B留存的身份证复印件照片是第一代身份证与联网核查系统反馈照片差别较大,无法判别照片是否一致C留存的身份证复印件照片与联网核查系统反馈照片明显不一致等情况
考题
多选题进行取款业务稽核时,以下情况需要登记疑点()。A5万元(含)以上未留存账户本人身份证复印件(若为代办,也未留存代办人身份证复印件)B10万元(含)以上无双人复核签章C身份证信息通过联网核查D定期提前支取有背书,原存款凭证收回
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