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（请给出正确答案）
单选题
关于报障处理完成后做法正确的是（）。
A
重要的报障处理完成必须逐层往下通知
B
所有的报障处理完成必须逐层往下通知
C
通过运维系统填写处理情况
D
通过运维系统填写通知情况
参考答案
参考解析
解析：
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考题
对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障B、装移报通可以不使用移动运维，维修销障必须使用移动运维C、维修销障可以不使用移动运维，装移报通必须使用移动运维D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统
考题
服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。A、SAP系统故障报障13926880000-3-1B、IT系统及业务报障13926880000C、服务厅WIFI报障13926880000转网络报障D、打13922994433统一支撑热线
考题
终端设备故障后，报障流程：（）A、自助终端管理平台http：//self.10010.com；点击界面中“终端报障”进入报障平台；B、在报障页面选择营业厅帐号下的终端编码或出厂编码，并根据情况进行相应模块勾选，在描述问题文本框里进行故障描述和上传相应故障图片或者其他类型的附件（附件大小不超过10M），填写正确的姓名和手机号码，以便于接收后续的处理通知，点击“提交”；C、工单处于“待关单”的状态时，可在“关单”中查看此故障的详细修复结果，检验终端设备的故障也确实修复，并在72个小时内务必点击“确认修复”按钮关闭此工单。
考题
省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。A、应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组B、无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组C、无分中心支持小组的，应到分中心获取信息D、必要时应电话答复报障联系人
考题
网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后，柜员查询交易情况B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
网报系统中，下列关于三方协议缴税失败处理，错误的是（）A、无需处理，系统会自动发起扣款B、需要自行操作异常处理C、可以在税务大厅处理D、不能在网报系统中操作E、必须联系金三系统运维处理
考题
多选题服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。ASAP系统故障报障13926880000-3-1BIT系统及业务报障13926880000C服务厅WIFI报障13926880000转网络报障D打13922994433统一支撑热线
考题
单选题省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。A
应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组B
无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组C
无分中心支持小组的，应到分中心获取信息D
必要时应电话答复报障联系人
考题
单选题网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员查询交易情况B
系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C
视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D
系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
单选题关于省中心支持小组的职责说法错误的是（）。A
必须协调各功能支持人员B
及时处理和解决报障问题C
只需要做好报障工作的分析总结即可D
定期做好报障工作的总结分析
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