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省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。

  • A、应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组
  • B、无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组
  • C、无分中心支持小组的，应到分中心获取信息
  • D、必要时应电话答复报障联系人

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考题 对于农合机构支持小组不能解决的问题正确的做法是（）。A、应通过运维系统把故障信息及时上报至分中心支持小组B、无分中心支持小组的地区，由领导负责组织自行处理C、无分中心支持小组的地区，直接上报至农信银中心D、应通过运维系统把故障信息及时上报至省中心支持小组
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考题 各级支持人员收到分派的报障时错误的做法是（）。A、及时处理B、分级解决C、不得推卸责任D、不得转移问题
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考题 农合机构、分中心支持小组发现的问题必须立即报相关负责人和省中心支持小组不包括（）。A、业务升级B、业务中断C、技术基础设施问题D、整体运行故障
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考题 省中心支持小组接到报障后的错误做法是（）。A、需要现场支持的，由相关人员到场处理B、可以由分中心支持小组指派人员到场处理C、可以由农合机构支持小组指派人员到场处理D、研究处理方案，并指导实施
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考题 数据大集中系统支持（报障）按层级可以分为三层，不包括（）。A、省联社银信中心支持小组B、各地级市分中心支持小组C、农合机构支持小组和网点报障员D、农信银中心
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考题 如果按照功能来划分，妇女的小组还可以划分为（）。A、教育性小组；支持性小组；预防性小组B、支持性小组；娱乐性小组；预防性小组C、活动性小组；教育性小组；支持性小组D、发展性小组；支持性小组；预防性小组
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考题 监控系统的数据处理是对相关设备的各种数据进行系统化操作，用于支持系统完成监测、保护、控制和记录等功能。
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考题 紧急支持服务中，代表处/办事处在现场执行操作，产品子中心（用服部）在远程支持，负责向代表处/办事处提供（）；若不能及时排除故障（或恢复业务），则应启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持。
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考题 一线值班人员监控发现异常情况后错误的做法是（）A、立即向值班经理和技术支持人员报告B、在运行日志上记录C、持续跟踪处理进展D、备份监控数据
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考题 单选题各级支持人员收到分派的报障时错误的做法是（）。A 及时处理B 分级解决C 不得推卸责任D 不得转移问题
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考题 单选题社工小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果，为了完成这项评估，下列做法中，正确的是（）。A 以参与支持小组的患者为实验组B 以与支持小组数目相同的人群为控制组C 在小组工作开始前评估参与者的需要D 比较支持小组成员与其他人群的指标差异
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考题 单选题关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。A 获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场B 向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）C 子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人D 现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
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考题 单选题省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。A 应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组B 无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组C 无分中心支持小组的，应到分中心获取信息D 必要时应电话答复报障联系人
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考题 单选题对于省中心支持小组能解决的问题说法错误的是（）。A 应根据报障情况结合数据大集中系统制定处理预案B 通过运维系统回复农合机构C 通过运维系统回复分中心D 向农信银中心报备
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考题 单选题农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）。A 必须根据报障员上报的业务故障或问题B 立即组织人员到现场处理C 迅速分派给相关人员处理D 将处理结果及时反馈给报障员
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考题 单选题对于农合机构支持小组不能解决的问题正确的做法是（）。A 应通过运维系统把故障信息及时上报至分中心支持小组B 无分中心支持小组的地区，由领导负责组织自行处理C 无分中心支持小组的地区，直接上报至农信银中心D 应通过运维系统把故障信息及时上报至省中心支持小组
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考题 单选题如果按照功能来划分，妇女的小组还可以划分为（）。A 教育性小组；支持性小组；预防性小组B 支持性小组；娱乐性小组；预防性小组C 活动性小组；教育性小组；支持性小组D 发展性小组；支持性小组；预防性小组
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考题 单选题社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果。为了完成这项评估，下列做法中，正确的是（ ）。A 以参与支持小组的患者为实验组B 以与支持小组数目相同的人群为控制组C 在小组工作开始前评估参与者的需要D 比较支持小组成员与其他人群的指标差异
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考题 单选题对于各分中心支持小组不能解决的问题正确的做法是（）。A 应通过运维系统把故障信息发送到省中心支持小组，等待省中心的处理B 应通过运维系统把故障信息发送到省中心支持小组，再由省中心支持小组进行分派和协调处理C 应通过运维系统把故障信息发送到省中心支持小组，再由省中心上报处理D 应通过运维系统把故障信息发送到省中心支持小组，再由省中心支持小组组织各级中心处理
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考题 单选题关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是（）。A 问题处理的首要任务是问题恢复B 版本升级失败导致的紧急问题，要保留现场数据，不能进行版本退回C ZTE全球客户支持中心从流程上进行监控D 问题处理人员必须密切保持与ZTE全球客户支持中心联系
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考题 单选题农合机构、分中心支持小组发现的问题必须立即报相关负责人和省中心支持小组不包括（）。A 业务升级B 业务中断C 技术基础设施问题D 整体运行故障
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考题 单选题数据大集中系统支持（报障）按层级可以分为三层，不包括（）。A 省联社银信中心支持小组B 各地级市分中心支持小组C 农合机构支持小组和网点报障员D 农信银中心
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